Winex MARKETS'le Olan Şikayetim Henüz Çözülmemiş

Samet Bey Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılmıştır. İnceleme sonucunda görülüyor ki ; scalping süresi konusunda sizleri hem sözlü hem yazılı uyarmamıza rağmen yapmaya devam edip aramalarımıza ve yazılı uyarılarımıza cevap vermemişsiniz. Scalp işlemlerinizi hesabınız stoplanmasın diye sizlerden habersiz silmemek için dönüş bekledik. Tüm pozisyonlarınızı kapattığınız anda yine aramamıza cevap vermediğiniz için hesabınızda hiçbir risk olmadığı durumda hesabınızı bize dönüş yapmanız adına askıya aldık ve bize hemen dönüş yaptınız. Dönüş yapmanıza istinaden telefon görüşmemizde bilmediğiniz, özür dilediğiniz, tekrar yapmayacağınız, kurumun haklı olduğu konusu kayıtlarımızda mevcuttur. Yani sizin belirttiğiniz gibi hesabınızda işlem varken askıya alınmamış ayrıca sizlere yeni şifreniz paylaşılmadan hesapta işlem açılmamıştır. Çünkü yeni şifre paylaşım saati 24.06.2022 saat 10:27 olup, itiraz ettiğiniz işlemlerin açılış saati ise 24.06.2022 saat 14:09'dur. Bu durumda şifreniz sizlerle paylaşıldıktan sonra işlem açma arasında neredeyse 4 saate yakın bir zaman dilimi bulunmaktadır. Şifrenizi sizlerle paylaştıktan sonra değiştirme, başkalarıyla paylaşma sorumluluğu tamamen size aittir. Tüm loglar sizin bizden istediğiniz şekilde html, journal, excel, ekran resmi olarak paylaşılmıştır. Takdir edersiniz ki Metatrader5 kayıtlarını bizim değiştirmemiz mümkün değildir. İtiraz ettiğiniz işlemleri incelediğimizde ses kayıtlarındaki bahsettiğiniz lot açma ve hedgeleme şekliyle işlem yapıldığı tespit edilmiştir. İşlemlerin açılışı farklı IP olsa bile açıldıktan sonra hedgeleme yine sizin cihazınız ve sizin IP niz ile yapıldığından; kendinize ait olmadığını belirttiğiniz işlemleri hesabınız stoplanana kadar iletmeyip hesabınız stoplandıktan sonra kuruma iletmeniz (işlem açıldıktan 3 gün sonra), ayrıca farklı kurumlardan da aynı şekilde kaybettiğiniz bakiyeleri almaya çalışmanız, bütün söylediklerinizin birbirinden tutarsız olması ve hepsini ispatlamamızdan kaynaklı kurumumuzca art niyet görülüp işlemleri kendiniz yaptığınız konusunda fikrimizin değişmediği ve bahsettiğiniz bakiyenin iade edilmeyeceğini bildirmek isteriz. Winex Markets olarak yatırımcılarımızın işlemlerine asla müdahale etmeyip etik kurallar çerçevesinde çalışmaktayız. Dileriz yatırım piyasasında kayıp ve kazancın olduğunu kabul ettikten sonra işlem yapmaya devam edersiniz. Kurum olarak sizlerle çalışmama kararı alarak hesabınızın kapatıldığını belirtmek ister, iyi günler dileriz.