08 Aralık 2015

Whirlpool Tedarik Edilemeyen Yedek Parça.

2007 yılında satın aldığım Whirlpool buzdolabım arızalandı. 27/11/2015 de çağrı merkezini arayıp servis talep ettim. 30/11/2015 Yetkili servis gelip rezistans arızasını tespit etti. Parça fiyatını verdi, ben de değişimi kabul edip onarıma onay verdim, hatta 50₺ kaparo alındı. 07/12/2015'de Değişmesi gereken parçanın tedarik edilemeyeceği söylendi.

Bana önerilen, daha düşük özelliklerde, üstelik Vestel marka, hem de daha pahalı, bir dolap için 1250 ₺ fark talep ettiler. Üstelik de, ya kabul edersiniz, ya da çağrınızı kapatırız, şeklinde bir dayatmada bulundular. Bu durumda hem mağdur olan tarafım, haftalardır dolabımı sağlıklı kullanamıyorum, hem de benden fahiş bir rakam istiyorlar.

Meriç U. 367 Okunma

Cevaplar

  • Meriç U.24 Aralık 2015

    Haftalar sonra parçanın bulunduğunu söyleyip getirip taktılar. 2 gündür dolap sıkıntısız çalışıyor. Parça madem bulunup getirtilebiliyordu, neden getiremiyoruz, ücretli değişim yapacağız, dediler. İnsanın aklına dolap satmaya çalıştıkları geliyor. Baktılar, bilinçli tüketiciyim, haklarımdan ötürü kabul etmiyorum önerdikleri fiyatı, bir anda bulunuverdi, yurt dışından getirtemekleri parça.

  • Whirlpool Müşteri Temsilcisi08 Aralık 2015

    Sayın Uyanık, Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder; memnuniyetiniz sağlanana kadar yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön