WhatsApp Hesabımda Tekrarlayan Engellemeler Ve Açılmama Sorunu

İPhone 6s telefonumda kullandığım WhatsApp hesabıma 4 Haziran’dan bu yana üç kez erişim engeli geldi. Uygulamayı açtığımda “Bu hesap artık kullanılamaz” uyarısını görüyorum, ardından ekrandaki “değerlendirme talep et” bölümünden itiraz gönderiyorum. İlk engel 4 Haziran’da oldu, yaklaşık 8 saat sonra hesabım yeniden açıldı. Aynı durum 6 Haziran’da tekrarlandı ve yine açıldı. Bugün üçüncü kez aynı uyarıyı aldım ve değerlendirme talebi göndermeme rağmen üzerinden yaklaşık bir saat geçmesine karşın henüz hesabım açılmadı.

Hesabımda hiçbir kural ihlali yapmadığımdan eminim, sıradan ve kişisel yazışmalarım dışında herhangi bir işlemim yok. Buna rağmen kısa aralıklarla defalarca erişim engeli gelmesi hem kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor hem de güvenimi zedeliyor. Uygulama içi değerlendirme talebi dışında e‑posta yoluyla da üç kez destek birimine yazdım ancak her seferinde otomatik ve aynı içerikte cevaplar aldım, somut bir açıklama ve çözüm sunulmadı.

Adımın geçmesini özellikle istiyorum ve hesabımın neden engellendiğiyle ilgili net, açık ve kişiye özel bir açıklama talep ediyorum. Hesabımın kalıcı ve sorunsuz şekilde yeniden kullanıma açılmasını, aynı problemi tekrar yaşamamak için de tarafıma gerekçe ve gerekli bilgilendirmenin detaylı biçimde yapılmasını acilen istiyorum.