Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Weltew Home Sipariş Cayma Hakkı.

profile
Eyüp
13 Ekim 2023
700

06.10.2023 tarihinde Kocaeli/bekirdere Weltew Başoğullar Mobilyadan oturma grubu ve yemek masası siparişi oluşturdum ve 2 gün sonra oluşturduğum ürünleri siparişleri bazı sebeplerden dolayı iptal etmen gerekti. Ürünlerin fabrikaya sipariş geçtiklerini iptalin ve cayma hakkımı hiçbir şekilde kullanamayacağımı söylediler.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini ve genel merkezini aradım ve durumu anlattım.

Onlarda durum bayi ile çözmemi ilettiler.

Sonra tekrar bayiye gittiğimde oradaki mağaza sorumlusu beyefendi biz fabrikaya siparişi geçtiğimizde takdirde direk bizden ürünün parasını alındığı ve aldığı paranın geç geri alabileceğini ve bu durumda da kendisinin ve mağazasının zarar uğradığını dile getirdiler.

Bende kendi sitelerinde ürünleri teslim almadım alsam bile “7(yedi) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.” Belirttim.

Buna rağmen kendi mağaza giderlerinin olduğunu ve zarara uğradığını belirtti.

Sonra kendisinin firma ile görüşüp döneceklerini söyledir.

Bende neden caymak istediğimi anlatmama rağmen benim müşteri hizmetleri ile konuştuğum ses kaydını istemişler. Bugüne kadar bir çok yerden alışveriş yaptım böyle bir saçma cümle duymadım.

Bende bu markaya bu davranış şekli yakışmadı.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Weltew Home Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 8 sa 55 dk
Weltew Home Logo
13 Ekim 2023 15:40

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm birimimiz başvurunuz ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, -Weltew Çözüm Merkezi

Eyüp
Eyüp
16 Ekim 2023 09:16

Bana firmanız tarafından hiçbir geri dönüş olmamıştır.

Eyüp
Eyüp
24 Ekim 2023 11:14

Ne kadar süre geçti benimle halen konu hakkında bir geri dönüş olmadı.

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Weltew Home Mobilya Mağduriyeti Ve İade Sorunu

profile
Ozkan
11 Ocak
1.411
"Firma yetkileri Birol ve Bircan bey çok ilgilendiler. Müşteri memnuniyeti ilkesi doğrultusunda ne gerekiyorsa yapılacağının sözünü verdiler. Süreçte yaşadığım stres onlardan aldığım inanç doğrultusunda sona erdi. Teşekkür ederim, hata olsa da firmaya karşı güvenimin boşa olmadığını gösterdiler."
Weltew Home Mobilya Mağduriyeti Ve İade Sorunu
Weltew Home Mobilya Mağduriyeti Ve İade Sorunu
Weltew Home Mobilya Mağduriyeti Ve İade Sorunu
+4
1

Weltew Home 5 Aylık Ürün Ayağı Kırıldı İlgilenen Yok

profile
Ömür
02 Aralık 2023
199

Weltew Home Ankara Siteler mağazasından Haziran 2023 tarihinde iki adet oturma grubu satın aldım. Birinin orta ayağı yer değiştirirken kırıldı. İki aydır orta ayak bekliyorum. Aradığımda fabrikadan gelince geleceklerini söylüyorlar; ne fabrika imiş arkadaş, sanki fabrikaları Çin'de. Ayrıca sağlam ol...

Weltew Home 5 Aylık Ürün Ayağı Kırıldı İlgilenen Yok
1

Weltew Home Yüksek Fiyata Kalitesiz Oturma Grubu Hüsranı

profile
Mehmet
27 Kasım 2023
1.722

Weltew Home Kısıkköy şubesinden almış olduğum Plus oturma grubu, önce kasadaki çatlak nedeniyle birebir değiştirildi. Daha sonra gelen koltukların üçlü kanepelerinde çökme ve oturup kalkarken ses oluştu. Teknik servis geldi ve iki adet üçlü koltuğun süngerleri değiştirildi. Fakat sonuç yine aynıydı....

Weltew Mobilya Hasarlı Ürün Gönderimi.

profile
Atalay
31 Temmuz 2023
1.947

Birkaç ay önce Isparta Davraz mahallesinde bulunan Weltew mağazasından basic oturma grubu satın aldık hemen hemen 50 gün gibi zamanda elimize ulaştı. Bekleme süresi 35 gün gibi dediler sizin adınıza fabrikada üretilip gelecek dendi. Mobilya kurulmaya başladığında naylon üzerinde depo stok yazısı gör...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Weltew Home Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 8 sa 55 dk
Benzer Şikayet Yaz