12 Ekim 2016

Weewell Garanti Kapsamındaki Üründen Parça Değişim Ücreti Alıyor.

Geçen sene aldığım Weewell buhar makinesini her zaman aynı şekilde kullanmama rağmen servisin söylediğine göre baca bölümünden su girmiş ve bu nedenle de arıza yapmış. Bu arıza garanti kapsamına girmiyormuş, çünkü suyu ben kaçırmışım ve bu bilgi kitapçıkta yazıyormuş. Birincisi böyle önemli bir konu var maden, bu makinenin bacasında su bu kadar kolay giriyor. Makine üstünde veya bacanın olduğu bölümde önemli bir uyarı neden yazılmaz veya bilgisi bulunmaz?

Bu makine su ile çalışıyor sonuçta ve her zaman her dakika böyle bir sıkıntı yaşanma olasılığı mevcut. Bu durumdan sadece kitapçıkta yazıyordu. Baksaydınız diyerek sıyrılmak açıkçası böyle bir markaya ve servise yakışmıyor. İkincisi makinenin sıfırı 250 TL istenen tamir ücreti 125 TL. (işçilik 40 TL'de almamışlar). Komik bir durum ile karşılaştım ve paylaşmak istedim. Böyle bir kurumsal marka ve yaşanan olaylar...

Önder Y. 12.365 Okunma

Cevaplar

  • Önder Y.25 Ekim 2016

    Şikayetim üzerine firma yetkilisi Mustafa bey ile görüştük. Kendisinin konuyla ilgilenmesi ve arama nezaketini göstermesi, ürünü alırken iyi bir markayla çalışmanın sanırım avantajını burada daha iyi anladım. Geri dönülüp aranmak bile hizmet kalitesi anlamında olumlu. Kendisiyle durum hakkında görüş alış verişinde bulunduktan sonra işlemin insiyatifiyle ücretsiz yapılacağı bilgisini paylaştı benimle. Weewell markasını tercih ederek doğru karar verdiğimi görmek beni mutlu etti. En azından ilgilenilmesi, şikayetimin dinlenmesi bile güzel bişeyç

  • Weewell Müşteri Temsilcisi18 Ekim 2016

    Sayın Yılmaz, Sikayetvar.com sitesine iletmiş olduğunuz probleminiz ilgili birimlerimize ulaşmıştır.   Müşterimiz ile görüşülerek ilgili bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü soru ve sorununuz da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Weewell Tüketici Hizmetleri Tel : 0212 465 79 01 E-Mail : info@weewell.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön