12 Nisan
#11835905

Websahibi İnternet Web-Mail Sunucu Problemi

Arıza için kendi sitelerinden çağrı kaydı bıraktık. Çağrı merkezini aradık, ancak hiçbir şekilde yanıt alamadık. 2 gündür maillerimiz çalışmıyor. İş kilitlenmiş durumda. Arıza olur bu anlaşılır ancak problem ile ilgili muhatap bile bulamıyoruz. Müşterilerine bilgi bile vermiyorlar. Çağrı kayıtlarına ve telefonlara cevap vermemek umursamazlıktandır.

Gamze Gamze 573 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Websahibi İnternet Temsilcisi15 Nisan

    Sayın Müşterilerimiz, bize Güvenen, gönlü Yıllardır Bizimle Olanlar, 10/4/2019 - 11/4/2019 tarihleri arasında fiber hattımızda oluşan bir sorundan dolayı sunucularımızın internetinde 24 saatten fazla bir kesinti yaşanmıştır. Fiber bağlantımızı sağlayan kurum tarafından bize verilen bilgiye göre çok kısa sürede sorunun giderileceği ve hattın devreye gireceğinin bildirilmesine rağmen, sorun kısa sürede çözülememiştir. Telefon santral sistemimiz de lokal internet bağlantısı üzerinden sağlandığından dolayı bu süreçte telefon ile de sizlere destek verme imkanımız olamadı. Mevcut fiber hattın her an düzelebileceği bilgisi bizi uzun süre beklemeye aldı. Süreç uzayınca daha fazla beklemeyerek sunucularımızın veri merkezini değiştirme kararı aldık. Fiziksel olarak başka bir veri merkezine taşındık. Bu taşıma sürecimiz çok kısa sürdü. Bu süre içerisinde websahibi.com sitemizi geçici olarak ABD sunucularımızdan bilgilendirme amacıyla yayına alarak, Facebook ve WhatsApp üzerinden paylaşımlar yaptık. Siz değerli müşterilerimizle bağlantıda kalmaya çalıştık. Yapıcı veya değil bizi sosyal medyadan takip ederek yaptığınız tüm yorumlarınız için teşekkür ederiz. Her sorun bizim daha fazla önlem almamıza ve kalite yönetimini geliştirmemize yardımcı olmaktadır. Bekleme süresince hizmet verememekten dolayı çok üzüntülü olduğumuzu bildirir, elimizde olmadan yaşanan bu kesinti için özür dileriz. Websahibi, 20 yıldır üst düzey bilgi ve donanım ile verdiği hizmetlerine daha yüksek kalite, istek ve azim ile devam edecektir. Bundan hiç kuşkunuz olmasın. Dünyanın en gelişmiş sunucuları ile, en son teknoloji yapısı ile her zaman hizmetinizdeyiz. Saygılarımızla, websahibi internet Hizmetleri

  • Gamze12 Nisan

    48 saattir mail alıp gönderemiyoruz. Web sahibini arıyoruz açan yok. Bilinçli olarak santrali çağrı bekletme üzerine kurmuşlar. Böyle bir iş ahlakı olamaz. İş kilitlendi. Bizim iş kaybımızı kim karşılayacak. Bir sunucu problemi 48 saatte çözülemez mi? Hadi çözemediniz bari telefonlara bakın, bilgilendirme yapın ki biz de müşterilerimize o şekilde bilgi verelim. İş kaybı için bunlara ihtarname çekip mahkemeye vermek gerekiyor. Bunu istiyorlar demek ki. İş ahlakı denen bir şey kalmamış...

  • Gamze12 Nisan

    48 saattir mail alıp gönderemiyoruz. Web sahibini arıyoruz açan yok. Bilinçli olarak santrali çağrı bekletme üzerine kurmuşlar. Böyle bir iş ahlakı olamaz. İş kilitlendi. Bizim iş kaybımızı kim karşılayacak. Bir sunucu problemi 48 saatte çözülemez mi? Hadi çözemediniz bari telefonlara bakın, bilgilendirme yapın ki biz de müşterilerimize o şekilde bilgi verelim. İş kaybı için bunlara ihtarname çekip mahkemeye vermek gerekiyor. Bunu istiyorlar demek ki. İş ahlakı denen bir şey kalmamış...

Ziyaretçi Yorumları