Webdenal.com Stokta Olmayan Ürünü Satıyor.

Berlin Ç. |

Anneler gününde annem ve kayınvalidem için sipariş ettiğim ürün için benimle irtibata geçmedikleri gibi iki gün sonra aradığımda üzgünüz stokta kalmamış yanıtı aldım. Madem kalmadı yayından neden kaldırmıyorsunuz dediğimde ise güncelleme yapmayı unutmuşlar dendi. Oysaki o gün birçok sitede anneler gününe özel neredeyse yarı fiyatına alma imkanım varken bugün o fiyata bulamıyorum. Webdenal.com mağduru olduk şikayetçiyim. Maddi ve manevi zarardayım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Berlin Ç.
    15 Mayıs
    15:50

    Çözüm diye birşey yok sadece özür dileme var.Özür dinleyince zararım giderilmiyor.

  • Berlin Ç.
    15 Mayıs
    10:05

    Telefonuma yada mailime bir bildirim gelmedi.en iyi haliyle düşünelim diyelimki çekmediği yada şarjımın bittiği ana rastladı bu durumda telefonuma mesaj gelir ve ben dönerdim.Kaldıki o günlerde görevli olduğum bir hayır keremesine dahi gitmedim kargo gelicek diye.anneme ve kayın valideme mahcup oldum,üzüldüm.Bunlar manevi kaybım.Gelelim maddi kayıba,dediğim gibi anneler gününe özel bütçeme uygun kampanyaları size güvenerek kaçırdım buda maddi kaybım şu durumda sizden kaynaklanan bir sorunun alışveriş sitesi adı altında, alışı olup verişi olmayan bir sitenin mağduru olarak zararımı kim karşılıycak.Siz kendinizi güvenceye alıp kapıda ödeme seçeneği sunmadan gelmiyen ürünün parasını kredi kartı bilgilerimi alıp sonrada üzgünüz kalmamış diyorsunuz.Kapıda ödeme seçeneği olsa ürün gelse bende kusura bakmayın param kalmamış tedarikci eşim tarafından diyip özür dilesem telafi edermi?

  • 15 Mayıs
    09:01

    Müşterimizin satın almış olduğu ürünlerden bir tanesi toptancımızdan kaynaklanan bir nedenle temin edilememiştir. Konu ile ilgili müşterimizin siparişinde kayıtlı telefon numarasından ulaşılamadığından dolayı bilgilendirme maili gönderilmiştir. Müşterimiz tarafımıza geri dönüş yaparak, siparişin tamamını iptal talebinde bulunmuştur. Müşterimizin isteği üzerine sipariş iptal edilerek, müşterimizin kredi kartına 13/05/2014 tarihinde ödeme iadesi yapılmıştır. Ödeme iadesinin müşterimizin hesabına yansıması 2-3 iş günü sürebilmektedir. Yaşanan aksaklıktan dolayı özür dileriz.