01 Kasım 2016

Webdenal.com Ayıplı Ürünü İade Almıyor.

Yeni bilgisayar için gerekli tüm bileşenleri buradan aldım. 1 hafta sonra sistem mavi ekran hataları vermeye başladı. Harddisk'i tarattığımda bad sector hatası verdiğini gördüm. Firmaya harddisk'i iade talebiyle geri gönderdim. 10 gün sonra disk'te fiziksel hasar olduğu bahanesiyle geri gönderdiler. Hasar dedikleri ise disk ancak düşse olabilecek kadar ezilmiş olması. Müşteri hizmetlerini telefon ile aradığımda yapabilecekleri bir şey olmadığını, onların da aracı olduğunu, teknik serviste sorun olmuş olabileceğini ilettiler. Buraya yazdıktan sonra benim sorunumu giderirler gidermezler bilemem...

Ahmet 4.014 Okunma

Cevaplar

  • Webdenal.com Temsilcisi18 Kasım 2016

    Müşterimizin satın almış olduğu ürün belirtmiş olduğu arıza nedeni ile yetkili servise gönderilmiştir. Yetkili servisten yapılan kontrol sonrası üründe fiziksel hasar nedeni problem olduğu raporu düzenlenerek ürün tarafımıza geri gönderilmiştir.Tüketici kanunu gereği iade ve iptal işlemlerini ancak yetkili servis raporları doğrultusunda gerçekleştirebilmekteyiz. Yetkili servis arızanın fiziksel hasardan dolayı kaynaklandığına dair rapor iletmiş olduğundan maalesef müşterimizin talebini yerine getiremiyoruz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön