Webdenal.com Açılmamış Hasarlı Ürünleri İade Almıyor!

Selçuk G. |

10.03.2016 fatura tarihli Webdenal.com firmasından almış olduğum bilgisayar parçaları
11.03.2016 tarihinde akşam saatlerinde elime ulaştı, kargoyu eşim teslim aldı. Akşam iş
dönüşü eve gelip ürünleri kontrol etmek istediğimde işlemcinin (AMD fx-9590 4.7ghz
am3+ 220W Fan Yok fd9590fhw8khk) ayaklarının yamuk olduğunu gördüm.

Hemen Webdenal sitesine üyelik bilgilerimle girip sorunu ilettim ve diğer parçaların kutularını
açmadım. Cuma günü akşam saatlerinde olması sebebiyle telefon ile ulaşamadım, ayrıca
hafta sonu destek vermedikleri için hiçbir yetkiliye ulaşamayıp iki gün boyunca beklemek
durumunda kaldım.

Yeni ve hiç kullanmadığım ürünleri cayma hakkımı kullanarak iade etmek istediğimi söyledim onu da kabul etmedi. Ürünleri firmasına yollayıp gelecek sonuca göre iade alacaklar.

Etiketler :

Kusurlu-Hasarlı Ürün Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Selçuk G.
    11 Nisan
    14:36

    Merhaba,

    ürünün yetkili servisi tarafından bahsetmiş olduğunuz "... Firma garantisi altında satılmıştır ve sadece yetkili servis raporu ile işlem yapılabilmektedir. " Rapor bana hiç gelmedi. Size firmanın raporunu bana iletmeniz yönünde bir mail attım web sayfanız üzerinden ancak ona da herhangi bir dönüş sağlamadınız.

  • 11 Nisan
    14:00

    Müşterimizin satın almış olduğu ürün distribütör firma garantisi altında satılmıştır ve sadece yetkili servis raporu ile işlem yapılabilmektedir. Müşterimizin tarafımıza başvurusu üzerine ürün yetkili servisine yönlendirilmiştir. Yetkili servisin vermiş olduğu bilgi doğrultusunda üründe fiziksel hasarlar tespit edilmiş ve üründeki sorun kullanımdan kaynaklı olması sebebi ile ürün garanti dışı kalmıştır. Ürünün yetkili servis tarafından garanti dışı bırakılmış olması sebebi ile müşterimizin iade/değişim talebi maalesef kabul edilememektedir.