Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Watsons'da Müşteri Deneyiminden Habersiz Personellerin Görev Alması

Seda
25 Haziran 13:17
169

25.06.2024 tarihinde (bugün) saat 12:30 da Piazza Avm içerisinde bulunan mağazasından ürün almak için mağazanızı ziyaret ettim. Üstelik seçtiğim ürünün mağaza stoğuna bakarak gittim. Ürünü sorduğumda önce ürün yok dediler. Ardından firmanızın bir kolaylığı olan mağazada olmayan ürünü onlinedan indirim kodu ile almak istediğimi ilettim o zaman durun biz ürünü arayalım dediler ve öğlen aramda gittiğim mağazanızda 15 dakika ürünün bulunmasını bekledim. Ben kısıtlı sürede geldiğim mağazanızda ürünün aranmasını beklemek zorunda mıyım? Üstelik olmayan ürünü onlinedan alabiliyorken! Daha uzun sürer mi dediğimde E*** isimli personeliniz arkadaşımız bakıyor beklemeniz lazım yapabileceğimiz bir şey yok dedi. Beklerken yine E*** arkadaşınıza Deborah markasının suya dayanaklı bir maskarası var mı dedim öyle bir çeşidi olmadığını söyledi. Online dan bakarken 2 tane çeşidi olduğunu ve stokta olduğunu gördüm ve arkadaşınızın yanına girip ürünleri bulduğumu ileterek görsel gösterdim. E*** hanım iki ürünü de gösterdi arasından bir tanesi satın aldım diğerini kendisine teslim ettim. Ürünü suratımıza fırlatır gibi çekmeceye attı ve 5 arkadaşımız birbirimize bakakaldık. E*** isimli arkadaşınızın ve müşteri memnuniyeti kavramından haberi var mı? Satmış olduğunuz ürünlerden markalardan bir bilgisi var mı? Hayatımda böyle rencide edilme ya da böyle bir olumsuz mağaza ziyareti yaşamadım. Üstelik sadece E*** isimli personeliniz değil diğer personeliniz de bir memnuniyetsizlik bir sert üslup söz konusu. Ben daima müşteriniz be misafirinizim. Güzel bir alışveriş deneyimi yaşadığımda bana mutlu bir alışveriş yaşatan arkadaşlarınıza teşekkür maili attığımı da biliyorum, sistemlerinizden görebilirsiniz. Hem diğer müşterilerinizin hem de arkadaşlarımın yanında böyle bir üslupla karşılaştığım için çok üzgün ve kızgınım lütfen personellerinize teknik ve müşteri karşılama eğitimleri verin. Bütün günüm sizin yüzünüzden sinirli geçecek. Saat 12:30-12:40 kamera görüntülerini inceleyip yaşananları izleyebilirsiniz!

Watsons'da Müşteri Deneyiminden Habersiz Personellerin Görev Alması
25 Haziran 13:21 (Şikayetten 3 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

2

Watsons Personel Davranışı Hiç Hoş Değil

Mehmet
13 Şubat 17:09
362

Watsons Çok İyi Personel

Büşra
11 Ekim 2023 20:40
292

Watsons Ürün Gelmedi Ve Markantalya Çalışanları Çok Kaba

Bade
05 Temmuz 18:49
142
Watsons Ürün Gelmedi Ve Markantalya Çalışanları Çok Kaba
Watsons Ürün Gelmedi Ve Markantalya Çalışanları Çok Kaba
Watsons Ürün Gelmedi Ve Markantalya Çalışanları Çok Kaba
1

Watsons Kargo Mağduriyeti Müşteriye Ödetiliyor

Elif
11 Mart 15:04
1.478
Watsons Kargo Mağduriyeti Müşteriye Ödetiliyor
Watsons Kargo Mağduriyeti Müşteriye Ödetiliyor
Watsons Kargo Mağduriyeti Müşteriye Ödetiliyor
Watsons Kargo Mağduriyeti Müşteriye Ödetiliyor
+4
1

Watsons Hasarlı Ürünü İade Almıyor

Merve
28 Kasım 2023 13:09
1.222
Watsons Hasarlı Ürünü İade Almıyor
Watsons Hasarlı Ürünü İade Almıyor
Watsons Hasarlı Ürünü İade Almıyor
Watsons Hasarlı Ürünü İade Almıyor
Benzer Şikayet Yaz