05 Aralık 2017

Watsons İnternet Alışverişinden Ürünler Kırık Geldi.

12 Kasım 2017 tarihinde Watsons mağazasının internet üzerinden WTS14542 sipariş numarası ile yaptığım alışverişimde I Heart Makeup Wonder Palette Chocolate Vice paletim kırık geldi. Kargoyu teslim aldığım Watsons şubesinden 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Tabi ki de asla ilgilenen bir yetkili bulamadım! Bugün 5 Aralık 2017 tekrar 444'lü Watsons'ın ilgili hattını aradığımda benden paletin fotoğraflarını istediler. Yolladığımda da bu sefer paleti iade etmem gerektiğini ve "uygun bulunursa" 10 gün içerisinde paramın iade edileceğini söylediler. Birincisi ben bu paleti aylardır bekliyorum ve 22.50 TL'ye aldığım faturada belli, bana neden yeni palet yollanmıyor da para iadesi yapılıyor? Bir de dalga geçer gibi "yeniden sipariş verin" deniyor. Ben paleti şu anki fiyatı olan 44,90 TL'den almak zorunda mıyım? Yeni paletim gelmezse Tüketici Hakları mahkemesine başvuracağım.

Sebla 685 Okunma

Cevaplar

  • Watsons Temsilcisi14 Ocak

    Değerli Watsons müşterilerimizin geribildirimleri bizler için büyük önem taşımaktadır. Konuyla ilgili birimimizin müşterimiz ile görüştüğünü belirtmek isteriz. Müşterimizin yardımcı olmamızı istediği farklı bir konu var ise paylaşmalarını rica ederiz. Bilginize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Müşterilerimizin Watsons ile ilgili deneyimlerini 444 99 87 numaralı telefon ve "[email protected]" e-mail adresi aracılığıyla bizlerle paylaşabileceklerini belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Watsons İletişim Merkezi

  • Sebla13 Ocak

    Yaklaşık 2 ay sonra şükür ki paleti yenisi ile değiştirdiler. Umarım bir daha böyle bir sorunla karşılaşıldığında daha hızlı bir çözüm süreci yaşanır. İyi çalışmalar.

  • Watsons Temsilcisi06 Aralık 2017

    Müşterimizin iletmiş olduğu şikayeti üzüntü ile karşıladık. Böyle bir konunun tekrarlanmaması için şikayetini ilgili birimlerimizle paylaştığımızı ve konuyla ilgili detaylı bir araştırma yapıldığını bildirmek isteriz. Tüm müşterilerimizin markamız ile ilgili düşüncelerini ve deneyimlerini 4449987 numaralı telefondan bizimle paylaşabileceklerini hatırlatmak isteriz. Bilginize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Watsons İletişim Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön