Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Watsons İade Yapmamakta Israr Ediyor

profile
Ece
18 Kasım 2023
1.330

25 Eylül tarihinde Watsons sürpriz kutusunu aldım ve 'mağazadan teslim al' seçeneğini işaretledim. Zaten stoklarda hata yaptıkları için herkese kargo 2 hafta sonra ulaştı. İçerik olarak da aşırı zayıf olduğunu ve hâlâ mağazaya ulaşmadığından 5 Ekim'de iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım ve bana başvuru oluşturacaklarını söylediler. Bir gün sonra teyit için tekrar aradığımda bana başvurunun gözükmediğini ve tekrar yapacaklarını söylediler. 7 Ekim'de aradığımda ise 'Bu ürünün hazırlanıyor.' olduğunu ve iptal edilemeyeceğini belirttiler. Kargoya verilmemiş bir ürünün nasıl iptal edilemediğini sorduğumda, hiçbir şekilde açıklama yapmadan, mağazaya geldiğinde 10 gün içerisinde teslim almazsam iadenin başlayabileceğini ve 7-14 iş günü içerisinde iademin bana ulaşacağını söylediler. 2 gün sonra kargoya verilip 10 Ekim'de mağazaya ulaştığında, bana 7 gün içerisinde teslim almazsam iade işleminin başlayacağı mesajı geldi. Ben de mesajı uygun olarak 17 Ekim'e kadar bekleyip, 2 hafta boyunca yani 1 Kasım'a kadar iademin gelmediğini fark ettim. Bu durum için müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün mağazada olup olmadığını tespit etmek için iletişime geçeceklerini söyleyip durumun aciliyetini ileteceklerini belirttiler. Bir gün sonra tekrar aradığımda, mağaza ile iletişim aşamasında olduklarını ve tekrardan şikayet açacağımı söylediğim için aciliyet belirteceklerini söylediler. 6 Kasım'da ise Watsons'tan beni arayıp, mağaza ile iletişime geçtiklerini ve ürünümün isimsiz bir şekilde kargolandığı için iadesinin başlatılamadığını söylediler. İsimsiz kargolandıysa, bana mağazaya ulaştığının mesajı 10 Ekim'de nasıl geldiğini bilmiyorum. Müşteri hizmetlerindeki çalışan bana, 10-15 dakika önce mağaza ile iletişime geçtiğini ve mağazada olduğunu tespit ettiği için Aydın dağıtım merkezine gidene kadar iademin başlamayacağını ve dağıtım merkezine ulaştıktan sonra 7-14 iş günü içerisinde bana iademin yapılacağını söyledi. 25 Eylül'de sipariş ettiğim ürünün 6 Kasım'dan sonra ne zaman dağıtım merkezine ulaşacağı bilgisi verilmeden, ulaştıktan sonra 7-14 iş günü daha beklemem gerektiğini duymak tabii ® ki beni sinirlendirdi. Bana vaat edilen gün zaten siparişi verdiğim günden 2 ay sonra olduğu için, o gün verdiğim 200 lira dolar kuru yüzünden değer kaybetti. Şu an 18 Kasım ve bana ulaştıkları günden beri 12 gün geçti.

Watsons İade Yapmamakta Israr Ediyor
Watsons İade Yapmamakta Israr Ediyor
Watsons İade Yapmamakta Israr Ediyor
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Watsons Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 12 dk 59 sn
Watsons Logo
18 Kasım 2023 09:43

Değerli Müşterimiz Ece O., Geri bildiriminiz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde dönüş yapılacaktır. Watsons Ailesi olarak güzel günler dileriz, Watsons İletişim Merkezi

Benzer Şikayetler

Watsons Eylül Ayı Sürpriz Kutusu İadesi

profile
Vildan
11 Kasım 2023
625

Watsons'dan eylül ayında sipariş ettiğim sürpriz kutusunu mağazadan teslim al seçeneği ile satın almıştım. Ancak kutuyu mağazaya gidip teslim almadım ve iade etmek istiyordum. Sitesinde ise iade ile ilgili işlem yapabileceğim bir seçenek yok. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Ücretimin tarafıma ...

Watsons İade Ücreti Yatmadı

profile
Eda
09 Kasım 2023
288

Eylül ayı sürpriz kutusunu sipariş vermiştim. Mağazadan teslim almadığım için iade olması gerekiyordu. Mağazaya teslim süresinden 1 ay geçti. 1 ayda iade hakkında hiçbir mesaj gelmedi. Bu normal olan bir durum değil. Artık ilgilenirseniz iyi olur. Resmi olarak bu kadar geç iade işlemleri yapılmıyor....

Watsons Sürpriz Kutu İadesi

profile
Damla
30 Ekim 2023
504

Watsons Eylül sürpriz kutusunu mağaza teslim seçeneği ile aldım. Mağazadan almadığım sürece iptal edileceğini tarafıma ücretin iade edileceğini söylediler fakat 20 gündür mağazadan almıyorum güya 7 gün sonra iptal iade işlemi başlayacaktı. Bu siparişimin acilen iptal edilmesini ve tarafıma ücretin i...

1

Watsons Sipariş İptalim Gerçekleşmiyor

profile
Elif
25 Ekim 2023
377

Watsons Eylül sürpriz kutusunu mağaza teslim seçeneği ile aldım. Mağazadan almadığım sürece iptal edileceğini tarafıma ücretin iade edileceğini söylediler fakat 10 gündür mağazadan almıyorum güya 7 gün sonra iptal iade işlemi başlayacaktı. Bu siparişimin acilen iptal edilmesini ve tarafıma ücretin i...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Watsons Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 12 dk 59 sn
Benzer Şikayet Yaz