Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Watsons Hemen Teslimde Yaşattığı Karmaşa Ve Temsilcinin İlgisizliği

İlayda
08 Mayıs 20:46
152
İlayda'nın Teşekkür Mesajı
“Merhaba, çok hızlı şekilde tarafıma dönüş sağlandı, ürünüm teslim edildi, ilgili arkadaşlara çok teşekkürler.”

07.05.2024 tarihinde Watsons online üzerinden 'Tıkla Gel Al - Hemen' seçeneği ile sipariş oluşturdum. Siparişim saat 19:58'de oluşturuldu ve saat 21:30 civarında hala hazırlanmamışken (sitede 1 saat içinde hazır olacağı ibaresi yer alıyor), müşteri hizmetlerini aradım. İptal tuşlaması yapmamış olmama rağmen siparişimin iptal edildiği ile ilgili SMS aldım ve asla müşteri temsilcisine bağlanamadım; mağaza telefonuna da cevap verilmedi. 08.05.2024 tarihinde ürünün hazır olduğuna ve teslim alabileceğime dair, hemen akabinde ise ücretin bankaya iade edildiğine dair SMS aldım. Online temsilciye bağlandığımda (V***** Hanım olduğunu belirtti) mağazaya yönlendirildi ve ilgilenmeden konuşmayı büyük bir saygısızlıkla sonlandırdı. Tekrar farklı bir temsilciye bağlandığımda, iptal SMS'inde belirtilen ürünün Şubat ayına ait olduğunu ve güncel siparişimin teslim edilmiş göründüğünü iletti, ancak ben teslim almadım. Neden üzerinden 3 ay geçen iptal edilen ürünümün SMS'ini şimdi alıyorum, yoksa iadem Şubat ayında yapılmamış mıydı? Ve teslim almadığım ürün nasıl teslim edilmiş görünüyor? Ayrıca, V***** Hanım'ın asla yardımcı olmaması da firma adına aşırı üzücüdür. İptal SMS'i gelen ürün Şubat ayında alındıysa, bunu kendisi de görüntüleyip söyleyemez miydi? Diğer temsilciden farkı nedir? Hangi temsilci doğru söylüyor ve neden müşteriyi başından savma üzerine bir çalışma prensibi edinilmiş? Watsons bu prensiple insanlarla neden çalışıyor? Anlamak güç.

Watsons Hemen Teslimde Yaşattığı Karmaşa Ve Temsilcinin İlgisizliği
Watsons Hemen Teslimde Yaşattığı Karmaşa Ve Temsilcinin İlgisizliği
Watsons Hemen Teslimde Yaşattığı Karmaşa Ve Temsilcinin İlgisizliği
Watsons Hemen Teslimde Yaşattığı Karmaşa Ve Temsilcinin İlgisizliği
+4
08 Mayıs 20:56 (Şikayetten 9 dakika sonra)
İlayda
08 Mayıs 21:14

Merhaba, çok hızlı şekilde tarafıma dönüş sağlandı, ürünüm teslim edildi, ilgili arkadaşlara çok teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Watsons Para İadesi Sorunu

Hatice
15 Haziran 22:35
46
Watsons Para İadesi Sorunu
Watsons Para İadesi Sorunu
Watsons Para İadesi Sorunu
Watsons Para İadesi Sorunu

Watsons & Kargomsende Firmalarından Şikayetçiyim

Ülkü
14 Haziran 17:25
153

Watsons Online Siparişlerimi Bilgi Vermeden İptal Etti...

Emine
13 Haziran 15:21
139

Watsons Sebep Belirtmeden İptal

Gülcan
11 Haziran 11:42
249
Watsons Sebep Belirtmeden İptal
Benzer Şikayet Yaz