Sipariş Teslim Edilmediği İçin Bilgi Eksikliği Ve Mağduriyet

Watsons internet sitesi üzerinden 5 Ocak tarihinde vermiş olduğum 0311758255 numaralı siparişim, aradan uzun süre geçmesine rağmen tarafıma halen teslim edilmemiştir. Üstelik bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen konuyla ilgili net bir bilgi alamadım ve muhatap bulmakta ciddi zorluk yaşadım.

Siparişin kargo durumuyla ilgili sistem üzerinden de sağlıklı bir bilgilendirme yapılmamaktadır. Bu durum hem tüketici olarak mağduriyet yaşamama hem de güven kaybına neden olmaktadır. Teslim edilmemiş bir ürün için ücretimin tahsil edilmiş olması da ayrıca kabul edilemez bir durumdur.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince satın alınan ürünün makul süre içinde teslim edilmesi zorunludur. Bu yükümlülüğün yerine getirilmemesi nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, siparişimin derhal tarafıma teslim edilmesini veya bedel iademin eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuru yapacağımı bildiririm.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.