Promosyon Kodu Kullanımı Nedeniyle Siparişlerim İptal Edildi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

15.08.2025 tarihinde Watsons’tan verdiğim 0282095849, 0282083175, 0282077809, 0282074452, 0282070106, 0282067341, 0282036247, 0282026571 ve 0282024489 numaralı online siparişlerimin tümü, talebim dışında iade edildi. Sebebi ise promosyon kodu kullanmam. Mağazadan yapılacak 200 TL üzeri siparişler için online alışverişlerde kullanılabilecek 200 TL promosyon kodu verileceği belirtilmişti ve bu kodun 15 Ağustos’a kadar geçerli olacağı söylenmişti. Kullandığım her siparişin ödemesi kredi kartımdan alınmasına rağmen, sonrasında siparişler iptal edilip ücret iadesi yapıldı. Ertesi gün ise promosyon kodum kullanılamaz hale geldi. Denemek için promosyon kodu kullanmadan 0282080796 numaralı bir sipariş daha oluşturdum, o onaylandı ancak ben teslim almamış olmama rağmen ertesi gün teslim alındı gözüktü.

Benzer durumlar daha önce de defalarca başıma geldi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. WhatsApp hattı ve sesli yanıt sisteminden de sonuç alamadım. Watsons2 ın müşteri politikasını ve müşteri hizmetlerini hiç beğenmiyorum. Bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Promosyon kodunu kullanamadığım için, promosyon kodumun iadesini ve 0282080796 numaralı siparişimdeki ürünün ücret iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.