Nyx Lipgloss Renk Ve Yapı Değişimi Sonrası Destek Alamama

11 Nisan’da Watsons’tan satın aldığım Nyx Hydra Honey ıv Lipgloss’u kullandıktan yaklaşık bir ay sonra üründe ciddi bir sorun yaşadım. Başlangıçta kahverengi olan rujun rengi önce pembeye, ardından siyaha döndü ve ürünün yapısı tamamen ayrıştı. Aynı koşullarda sakladığım diğer rujlarımla hiçbir sorun yokken sadece bu üründe böyle bir problemle karşılaştım.

Sorun yaşadıktan sonra Nyx müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime geçtim. Ancak bana, ürünün saklama koşullarından kaynaklı olduğu ve 4 ay geçtiği için yardımcı olamayacakları söylendi. Oysa tüm rujlarımı aynı yerde saklıyorum ve yalnızca bu üründe sorun oluştu. Ayrıca müşteri hizmetlerinden, sorunun tamamen bende olduğu şeklinde bir yaklaşım gördüm ve hiçbir şekilde destek alamadım.

Ürünün değişimini ve ayrıca bu durumun neden kaynaklandığına dair açık bir açıklama talep ediyorum. Benzer bir sorun başka hiçbir rujumda yaşanmadı ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.