Kargoda Yanlış “Evde Yok” Notu Ve Teslimat Sorunu

Watsons internet sitesinden bir adet pudra satın aldım. İlgili siparişim wts0353145358 numarasıyla Hepsijet kargo aracılığıyla gönderildi. Kargo takip sisteminde bugün “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen, hiçbir teslimat yapılmadan “evde yok” notu düşülmüş. Oysa bütün gün evdeydim, ne zile basıldı ne de beni telefonla arayan oldu.

Ürünü teslim etmeden kargomun iade edileceğini öğrendim. Hem aranmadığım halde “evde yok” denmesi hem de kapıya bırakma seçeneği hiç kullanılmadan ürünün geri gönderilmek istenmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Kargomun iade edilmeden tekrar adresime getirilmesini ve teslimat öncesinde mutlaka telefonla aranmayı talep ediyorum. Evde olmasam bile, daha önce diğer kargolarda olduğu gibi, onayım alınarak kapının önüne bırakılmasını istiyorum. Yaşanan bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin tarafıma bilgi verilerek düzeltilmesini rica ediyorum.