27 Ekim 2016

Watsons Ürün İadesi Reddi ve Kaba Personel!

19.10.2016 tarihinde eşim için aldığım saç tokasını eşim beğenmediği için fişiyle beraber Bostanlı Watsons'a götürürdük ancak saç aksesuarlarının hijyen gerekçesiyle iadesinin alınmayacağı söylendi. Ürünün kullanılmadığını hatta denenmediğini ürünün ambalajının en küçük bir bozulmaya uğramadığından anlaşılması gerektiğini söylemeye çalışırken yaka kartından isminin ş.. olduğunu öğrendiğimiz personel son derece kaba bir şekilde genel merkezle görüşmemizi söyledi.

Eşim yıllardır Watsons müşterisi olduğunu, müşteri kaybetmenin bu kadar kolay olmaması gerektiğini ürünün 6 liralık bir ürün olduğunu anlatmaya çalıştıysa da muhtemelen hayattaki tek başarısı Watsons'ta işe girmiş olmak olan personel elinde kalem sallayarak saygısızlığına devam etti. Şikayet yayımlandığı anda firma çözüm yönünde girişimlere başladığı vs. İle ilgili matbu cevabını yapıştıracak muhtemelen.

Yüce 1.834 Okunma

Cevaplar

  • Yüce 31 Ekim 2016

    Tüketici Masası olmazsa mahkemede görüşmek üzere...

  • Watsons Temsilcisi31 Ekim 2016

    Değerli Watsons müşterilerimizin geribildirimleri bizler için büyük önem taşımaktadır. Konuyla ilgili mağazamızın müşterimiz ile irtibata geçtiğini ve mağazamıza davet ederek memnuniyet sağladıklarını belirtmek isteriz. Müşterimizin yardımcı olmamızı istediği farklı bir konu var ise paylaşmalarını rica ederiz. Bilginize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Müşterilerimizin Watsons ile ilgili deneyimlerini 444 99 87 numaralı telefon ve "[email protected]" e-mail adresi aracılığıyla bizlerle paylaşabileceklerini belirtmek isteriz. Saygılarımızla,

  • Watsons Temsilcisi31 Ekim 2016

    Değerli Watsons müşterilerimizin geribildirimleri bizler için büyük önem taşımaktadır. Konuyla ilgili mağazamızın müşterimiz ile irtibata geçtiğini ve mağazamıza davet ederek memnuniyet sağladıklarını belirtmek isteriz. Müşterimizin yardımcı olmamızı istediği farklı bir konu var ise paylaşmalarını rica ederiz. Bilginize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Müşterilerimizin Watsons ile ilgili deneyimlerini 444 99 87 numaralı telefon ve "[email protected]" e-mail adresi aracılığıyla bizlerle paylaşabileceklerini belirtmek isteriz. Saygılarımızla,

  • Yüce 31 Ekim 2016

    Matbu cevaplar yapıştırma konusunda gösterdiğiniz performansın %10'unu sorun çözmeye harcasanız keşke.

  • Yüce 31 Ekim 2016

    Şikayet iki talebi içerirken personel kabalığı ile ilgili Şb. yöneticisi olduğunu belirten bir bayan arayıp özür dilediğini söyledi. Ancak ürün iadesi ile ilgili genel merkezin almış olduğu karar olduğundan müşteri hizmetleri ile görüşülmesi gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleri aynı bildik şeyleri tekrarlayarak sonunun çözümü konusunda yardımcı olmadı. Bu şekilde Hijyen kuralları olan bir mağazanın ürünleri camlı bölmede teşhir edip müşteriye önceden bilgi vermeleri gerekir. Kurallar kafaya belirleniyor ise iade talebimizi kabul etmeyen mağazaya hakaret etme kuralı belirleyebilme hakkımız doğar.

  • Watsons Temsilcisi28 Ekim 2016

    Değerli Watsons müşterilerimizin geribildirimleri bizler için büyük önem taşımaktadır. Konuyla ilgili mağazamızın müşterimiz ile irtibata geçtiğini ve mağazamıza davet ederek memnuniyet sağladıklarını belirtmek isteriz. Müşterimizin yardımcı olmamızı istediği farklı bir konu var ise paylaşmalarını rica ederiz. Bilginize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Müşterilerimizin Watsons ile ilgili deneyimlerini 444 99 87 numaralı telefon ve "[email protected]" e-mail adresi aracılığıyla bizlerle paylaşabileceklerini belirtmek isteriz. Saygılarımızla,

  • Yüce 27 Ekim 2016

    Sabırsızlıkla bekliyorum, gerçekten ilgilenilecek ve dönüt verilecek mi ya da geçiştirilecek mi göreceğiz bakalım...

  • Watsons Temsilcisi27 Ekim 2016

    Müşterimizin iletmiş olduğu şikayeti üzüntü ile karşıladık. Böyle bir konunun tekrarlanmaması için şikayetini ilgili birimlerimizle paylaştığımızı ve konuyla ilgili detaylı bir araştırma yapıldığını bildirmek isteriz. Tüm müşterilerimizin markamız ile ilgili düşüncelerini ve deneyimlerini 4449987 numaralı telefondan bizimle paylaşabileceklerini hatırlatmak isteriz. Bilginize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Watsons İletişim Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön