Watsons Ürün Değişimi Ve İadesi Konusunda Sorun Yaratıyor Ve İlgilenmiyor.

Aslı A. |

24/12/2015 tarihinde Ankara Optimum Watsons' dan Toni&Guy isimli markanın krem jölesini aldım ancak ürünü açtığımda sıvı aktı ve yoğunluğu farklıydı. Satın aldığım tarihten birkaç gün sonra Watsons' a giderek ürünü iade edip başka bir ürünle değiştirmek istediğimi söyledim. İlgilenmediler ve işlemlerin uzun sürdüğünü söylediler ısrarlarım sonucunda şikayetimi aldılar ancak ürünü ve faturasını bana geri iade ettiler. İade tarihimden yaklaşık 10 gün sonra telefonla arayarak ürünü satın aldığım tarihi sordular. Bunca süredir hala bir cevap gelmedi.

Etiketler :

Etkisiz / Kalitesiz Ürün Geç Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Mart
    15:27

    Değerli Watsons müşterilerimizin geribildirimleri bizler için büyük önem taşımaktadır. Konuyla ilgili birimimizin müşterimiz ile görüştüğünü belirtmek isteriz. Müşterimizin yardımcı olmamızı istediği farklı bir konu var ise paylaşmalarını rica ederiz.
    Bilginize sunar, iyi çalışmalar dileriz.

    Müşterilerimizin Watsons ile ilgili deneyimlerini 444 99 87 numaralı telefon ve \"iletisimmerkezi@watsons.com.tr\" e-mail adresi aracılığıyla bizlerle paylaşabileceklerini belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,

    Watsons İletişim Merkezi

  • 17 Mart
    09:19

    Müşterimizin iletmiş olduğu şikayeti üzüntü ile karşıladık. Böyle bir konunun tekrarlanmaması için şikayetini ilgili birimlerimizle paylaştığımızı ve konuyla ilgili detaylı bir araştırma yapıldığını bildirmek isteriz.
    Tüm müşterilerimizin markamız ile ilgili düşüncelerini ve deneyimlerini 4449987 numaralı telefondan bizimle paylaşabileceklerini hatırlatmak isteriz.
    Bilginize sunar, iyi çalışmalar dileriz.

    Saygılarımızla,

    Watsons İletişim Merkezi