Watsons İndirim Adı Altında Müşteriyi Yanıltıyorlar!

Ayşegül Ö. |

09.04.2016 tarihinde Bakırköy Çarşı'daki Watsons'tan küçük boy üçlü ıslak mendil aldım. Mendil indirimdeydi ve 2.99 lira yazıyordu. Ödeme yaparken benden 3.99 lira alındı. Bu durumu görevliye söyleyince mendillerin asıl fiyatlarının 4.99 olduğu ve indirimli halinin 3.99 lira olduğunu söyledi oysa gidip mendilin asıl fiyatına bakınca çalışanın yanlış söylediğini anladım. Haklı olduğum halde param geri verilmedi. Yine benzer bir durum 22.04.2016 tarihinde Cevahir AVM'deki Watsons'ta başıma geldi. 29.90 olarak indirimli satılan Batiste kuru şampuandan aldım, kasada 31.90 alındı. Nedenini sorduğumda benim aldığım ürün XXL Volume olduğu için indirim olmadığı söylendi. Fakat reyonda bunu açıklayan bir yazı yoktu ve "Batiste kuru şampuan çeşitleri 29.90 TL" yazıyordu. Müşteriyi küçük indirim oyunlarıyla kandırıp üç beş kuruş fazla kazanmaya çalışan Watsons'tan artık alışveriş yapmayacağım.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ayşegül Ö.
    28 Nisan
    18:10

    Şikayetim üzerine arayıp ilgilenlendiğiniz ve sorunu çözdüğünüz için teşekkür ederim. Cevahir AVM'deki Watsons mağaza müdürünüz Selim Bey'e ayrıca teşekkür ediyorum. Kendisi çok ilgili davrandı. Watsons'ın konuyla yakından ilgilenmesinden sonra fikrim değişti. Teşekkürler Watsons ve değerli çalışanları.

  • 27 Nisan
    08:34

    Değerli Watsons müşterilerimizin geribildirimleri bizler için büyük önem taşımaktadır. Konuyla ilgili mağazamızın müşterimiz ile irtibata geçtiğini ve mağazamıza davet ederek memnuniyet sağladıklarını belirtmek isteriz. Müşterimizin yardımcı olmamızı istediği farklı bir konu var ise paylaşmalarını rica ederiz.
    Bilginize sunar, iyi çalışmalar dileriz.

    Müşterilerimizin Watsons ile ilgili deneyimlerini 444 99 87 numaralı telefon ve \"iletisimmerkezi@watsons.com.tr\" e-mail adresi aracılığıyla bizlerle paylaşabileceklerini belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,

  • 22 Nisan
    15:11

    Müşterimizin iletmiş olduğu şikayeti üzüntü ile karşıladık. Böyle bir konunun tekrarlanmaması için şikayetini ilgili birimlerimizle paylaştığımızı ve konuyla ilgili detaylı bir araştırma yapıldığını bildirmek isteriz.
    Tüm müşterilerimizin markamız ile ilgili düşüncelerini ve deneyimlerini 4449987 numaralı telefondan bizimle paylaşabileceklerini hatırlatmak isteriz.
    Bilginize sunar, iyi çalışmalar dileriz.

    Saygılarımızla,

    Watsons İletişim Merkezi