Nesrin D. Teşekkür Mesajı

Dün öğlen saatlerinde attığım şikayet mailleri neticesinde bana telefonla ulaşan Forum Erzurum Watsons şubesi müdürü savaş turan memnuniyetim için elinden geleni yapacağını söyleyerek beni mağazaya davet etti. Bugün gittiğimde ise konuyla şahsen ilgilenip mağduriyetimi giderdi ve mağazadan mutlu ayrılmamı sağladı kendisine teşekkürlerimi bizatihi ilettim ve burdanda bildirmek istedim. Dilek ve şikayetlere bu kadar hızlı dönüş yaptığınız için ve müşteri memnuniyetini önemseyip gözettiğiniz için siz Watsons ailesine de teşekkürlerimi sunuyorum.

Watsons Değişim Yapmayan Saçma Bir Firma!

Nesrin D. |

Dün itibariyle 200 TL'lik alışveriş ettiğim Forum Erzurum şubesinden bugün 25 TL'lik fondöteni değişmek için kırk saat çene çaldılar benimle ve tabi ki sorun çözümlenmeden gerisin geri yolladılar beni. Müşteri memnuniyeti bu mu ne biçim bir firma sırf ürün koruma bandı zarar görmüş ürün açılmış bahanesiyle benim gibi iyi bir müşterilerini kaybettiler...

Etiketler :

Personel Davranışı Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Nesrin D.
    16 Şubat
    15:15

    Dün öğlen saatlerinde attığım şikayet mailleri neticesinde bana telefonla ulaşan Forum Erzurum Watsons şubesi müdürü savaş turan memnuniyetim için elinden geleni yapacağını söyleyerek beni mağazaya davet etti. Bugün gittiğimde ise konuyla şahsen ilgilenip mağduriyetimi giderdi ve mağazadan mutlu ayrılmamı sağladı kendisine teşekkürlerimi bizatihi ilettim ve burdanda bildirmek istedim. Dilek ve şikayetlere bu kadar hızlı dönüş yaptığınız için ve müşteri memnuniyetini önemseyip gözettiğiniz için siz Watsons ailesine de teşekkürlerimi sunuyorum.

  • 16 Şubat
    08:24

    Değerli Watsons müşterilerimizin geribildirimleri bizler için büyük önem taşımaktadır. Konuyla ilgili mağazamızın müşterimiz ile irtibata geçtiğini ve mağazamıza davet ederek memnuniyet sağladıklarını belirtmek isteriz. Müşterimizin yardımcı olmamızı istediği farklı bir konu var ise paylaşmalarını rica ederiz.
    Bilginize sunar, iyi çalışmalar dileriz.

    Müşterilerimizin Watsons ile ilgili deneyimlerini 444 99 87 numaralı telefon ve \"iletisimmerkezi@watsons.com.tr\" e-mail adresi aracılığıyla bizlerle paylaşabileceklerini belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,

    Watsons İletişim Merkezi

  • Nesrin D.
    15 Şubat
    18:15

    Bu ürünü benim kullanmam mümkün değil çünkü cildimle uzaktan yakından ilgisi yok çöpe mi atayım yoksa siz yardımcı olmayı deneyecek misiniz? Ürünlerin tester i olsa dahi spot ışıkları altında cildimizle gerçekten uyumlu farkedemiyebiliriz orada ki personellerin asli amacı bizleri oradan mutlu çıkarmak değil mi o zaman çok daha profesyonel personellerle çalışın almamamız gereken ürünü bize açıkça belirtsinler. Sırf testeri yok diye cildime tam uyumlu olan fondoteni değil de testeri var diye tutmuş en açık rengi bana önermişse ve ben almışsam hata benim güvenmiş olmam mı!

  • 15 Şubat
    16:22

    Müşterimizin iletmiş olduğu şikayeti üzüntü ile karşıladık. Böyle bir konunun tekrarlanmaması için şikayetini ilgili birimlerimizle paylaştığımızı ve konuyla ilgili detaylı bir araştırma yapıldığını bildirmek isteriz.
    Tüm müşterilerimizin markamız ile ilgili düşüncelerini ve deneyimlerini 4449987 numaralı telefondan bizimle paylaşabileceklerini hatırlatmak isteriz.
    Bilginize sunar, iyi çalışmalar dileriz.

    Saygılarımızla,

    Watsons İletişim Merkezi