Recowa Termostat Arızası Nedeniyle Kombiyi Kontrol Edemiyorum

Warmhaus kombi ile birlikte Recowa termostat kullanıyorum. Termostat otomatik moddayken sunucuların çökmesiyle birlikte yaklaşık bir haftadır uygulamayı hiç kullanamıyoruz ve bu süre boyunca kombiyi manuel olarak da sağlıklı şekilde kontrol edemiyorum.

Termostatı Elle kış moduna almama rağmen kombi kendi kendine yaz moduna geçip kaloriferleri kapatıyor. Otomatik programa aldığımda ise cihaz en son hangi modda kaldıysa o ayarda takılı kalıyor, ya evi gereksiz yere ısıtıyor ya da tamamen çalışmıyor. Yaptığım hiçbir ayar kalıcı değil, kombi benim belirlediğim değerlerde ve modda kalmıyor.

Termostatın pilini çıkarıp kombiyi doğrudan kontrol etmeyi de denedim ancak bu da çözüm olmadı. Kombi sadece açılıp kapanıyor, manuel bir şekilde sıcaklık ya da çalışma modu ayarı yapmam mümkün olmuyor çünkü cihaz sürekli kendi ayarına dönüyor.

Call center’ı aradığımda sadece “haberimiz var” denilmesi dışında hiçbir somut adım atılmadı, günlerdir herhangi bir gelişme yok. Bir uygulamanın 10 gün boyunca ayağa kaldırılamaması ve bu süreçte kullanıcıların kombilerini en temel seviyede bile yönetememesi kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım deneyim son derece olumsuz. Recowa termostat ve ilgili yazılım sorunlarının acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini, kombiyi termostata bağlı kalmadan da manuel olarak kontrol edebileceğim bir çözüm sunulmasını ve bu mağduriyetle ilgili tarafıma resmi bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.