28 Ocak 2014

Wap25.com Haberim Olmadan Abonelik Yapmış!

15 gün önce ve dün akşam hattımdan iki kez 12 TL toplamda 24 TL ücret kesintisi oldu. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda hattımda wap25.com aboneliği olduğunu öğrendim. Haberim olmadan abonelik yapıldığını bu hizmeti kullanmadığımı kesilen ücretlerin iadesini istedim.

Ancak kendilerinin ücret iadesini yapamayacaklarını ve 5327555445 numaralı telefonu aramamı söylediler. Bu numarayı aradığımda müşteri hizmetleri için dakikalarca beklediğim halde karşımda muhatap bulamadım.

Bilgim olmadan yapılan bu abonelik için hattımdan kesilen 24 TL'nin iadesini ve aboneliğin iptalini talep ederim. Ücret iadesi yapılmaması durumunda hukuki yollardan haklarımı talep edeceğimi belirtmek isterim.

Yıldız 634 Okunma

Cevaplar

  • Oyuncuk-Cepoyun-5445 Temsilcisi10 Mart 2014

    Merhaba , Çağrı merkezimiz tarafindan 48 saat içerisinde şikayetinizle ilgili bilgilendirilmek üzere aranılacaksınız. Bilginize.

  • Yıldız 03 Şubat 2014

    Sadece aboneliğim iptal edildi. Haksız kesilen ücretler iade edilmedi. Hakkımı hukuki yollardan alacağım.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön