to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Kaban Ve Saygısız Mağaza Personeli
30 Aralık 2025 tarihinde Ankara Cepa AVM’deki W Collection mağazasından bir kaban satın aldım. Ürünü aldığım gün üzerindeki defoyu fark ettim ve hemen mağazaya giderek durumu bildirdim. Kabanın defolu olduğunu, değişim yapmak istediğimi nazikçe ifade etmeme rağmen benimle son derece saygısız ve üslupsuz bir şekilde konuşuldu.
Mağaza çalışanları, sadece etiket söküldüğü için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, değişim yapamayacaklarını söylediler. Bunu söylerken de müşteriye yakışmayacak bir tavırla adeta beni kovar gibi davrandılar. Hem defolu ürün satılması hem de yaşadığım bu iletişim tarzı beni gerçekten çok kırdı. O kadar para vererek aldığım bir üründe sorun çıktığında, en azından insan gibi, çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim.
W Collection’dan defolu çıkan kabanımın değişimini yapmalarını ve aynı zamanda Cepa mağazasındaki personelin müşteriye karşı üslubu ve davranışı konusunda gerekli değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak tek beklentim, sorunumun nazik ve profesyonel bir şekilde çözülmesi.
