Vorwerk müşteri hizmetleri

Ürün aldım, kargoya verdiler. Bir haftayı geçti. Kimse bir çözüm bulmuyor. Müşteri hizmetleri bile kargonun nerede olduğunu bilmiyor. 'Kolay Gidin' adlı bir kargo şirketiyle çalışıyorlar; ne ulaşabiliyoruz ne de iletişim kurabiliyoruz. Ürün yeterince pahalı ama neden böyle bir kargo firmasıyla çalış...

Ben, N***** Öztürk, danışmanlık yaptığım Vorwerk Thermomix firmasından aldığım TM6 ürünüm bozuldu. Vorwerk firmasının gönderdiği UPS kargosu ile 05/05/2025 tarihinde kapımdan teslim alınan ürünün, bugün 21/06/2025 yani yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen, akıbeti hakkında hiçbir bilgi alamıyoruz. Müşte...

Vorwerk firmasından yaklaşık 1 ay önce "TM6 & Varoma TR220V TR (24) Price" markalı ürün aldım. Aldığımız günden beri sorunlarımız bitmiyor. Firma önce yeni bir baz istasyonu gönderdi fakat sorun çözülmedi. Her seferinde yeni bir süreç başlıyor. Şimdi firma, ürünü göndermemizi ve 1 hafta sürecek test...

Thermomix aldım, sayfasından danışman yardımı ile fakat hediye bıçak setim gelmedi. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda, şikayetimi ilettiğimde, 'tespit edilemeyebilir' deniliyor. Kameralardan iade etmek istiyorum. Vaat edilen ürün gelmediği için iade süreçleri de yokmuş. Böyle kurumsal bir firmanın...

Thermomix ürünümün rende aparatı için yedek parça olarak mil satın almak istedim. Satın alma için çağrı merkeziyle iletişime geçtim. Thermomix müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle yenile.co WhatsApp üzerinden bana ürün linki gönderildi. Link üzerinden kredi kartımla 30.04.2025 tarihinde alışveriş ...

Thermomix sayfasında taksitli thermomix alımı yaptım ancak beni yönlendiren satış danışmanı yanlış yönlendirdiği için 9 takside bastım ve 59 bin olan makine vade farkıyla 71 bine denk geldi. 6 taksit seçeneğinden sonrasına vade farkı oluyormuş satış danışmanı bu konuda uyarmadı. Thermomix müşteri hi...

Thermomix TM 6 bıçağı kendi tarifini yaparken kırıldı firma garanti kapsamına almıyor. Thermomix TM 6 ürünümün bıçağı brownie tarifini uygularken çikolata parçalama esnasında kırıldı. Müşteri hizmetleri bunun kullanıcı hatası olduğunu bildirerek garanti kapsamına alınamayacağını bildirildi. Programd...

02 Şubat'ta kesme aparatı ve spiral kesme aparatı ile hazne satın aldım. Ancak kutudan kesme aparatına ait çevirme mili çıkmadı. Dolayısıyla kesme aparatı ve spiral kesme aparatını kullanamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, müşterilerinin çoğunun bu parçayı görmeden çöpe attığını ve kutuyu kontr...

Vorwerk Türkiye'den aldığım thermomix tm6 ürününün karıştırma kabının tutma sapında açılma meydana geldi. Bu durum beni rahatsız etti. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, ürünü göndermemi ve inceleyeceklerini söylediler. Gönderdikten sonra bana, bunun normal bir durum olduğunu ve kullanıma engel teşki...

Vorwerk firmasının Thermomix tm6 ürününü 29/11/2024 tarihinde sipariş verdik. 05/12/2024 tarihinde elimize ulaştı. Bu ürünü bir satış danışmanı referansıyla aldık ve iyi bir marka olduğuna inanıp araştırmadan aldık ne yazık ki. Ürünü açıp kurulumunu yaptık. Başka türlü zaten kullanılmıyor. Sonra bu ...

30 Kasım tarihinde 49.900 TL'ye thermomix ürün siparişi verdim. Ürünün yanında 24-30 Kasım tarihleri arasında verilen siparişlerde 4899 TL değerinde makarna erişte kesme makinesi hediyesi vardı. Ürünü 30 kasımda sipariş verdim 4 aralıkta mesaj attılar stok bittiğinden 3 lü bıçak seti göndereceğiz di...

Thermomix Vorwerk sitesinden alışveriş yapmaya çalışıyorum. Garanti kartlarına 9 taksit görünüyor. Ama ne yaparsam yapayım, her yerde sorunsuz çalışan kartım burada çalışmıyor. Başka garanti kartla deniyorum, farklı tarayıcıdan deniyorum. Yine olmuyor. 2-3 ay önce yine aynı şey oldu ve ben mail orde...

Öncelikle Merhaba. Vorwerk markasından Kasım ayı içerisinde kampanya kapsamında almış olduğum Thermomix ürünümün yanında Makarna kesme makinesi hediyeydi. Thermomix Ürünümle beraber makarna kesme makinesi geldi fakat ürünü açtığımda küflenmiş ürün olduğunu gördüm. ( fotoğraflarıyla mevcut) Müşteri h...

+1

Vorwerk firmasından TM6 spirilazer için 2 adet bıçak satın aldım. Ürün faturada 2 adet kesilmiş ve iki adet ücreti ödedim. Tek ürün gönderdiler. Müşteri hizmetleri, depoya bildirdiklerini ve 24 saat içinde geri dönüş olacağını söylediler fakat dönüş olmadı. Tekrar aradığımda depodan ya da kargo firm...

25 Ağustos 2024 tarihinde thermomix m6 aldım. Yanında her ay bir ürün ilan edilip gönderilen ürünün yanında ağustos ayında kapaklı bir güveç gönderildi. Makineyi alır almaz kullanmaya başladım. 30 Ağustos cuma günü de güveci kullandım. Ancak ilk kullanımımda bir talihsizlik yaşadım ve kapağı elimden...

Thermomix alacaklara önermiyorum. Biz Thermomix'i uzunca bir süredir kullanıyoruz, ancak geçtiğimiz günlerde bıçağı durduk yere koptu ve makinenin içinde kaldı. Müşteri hizmetleri sözde destek olacağını söyleyip oyalıyor. Yeni bıçak gönderecekler altı üstü, yapmıyorlar. Diyorlar ki kullanıcı hatası....

Ürünü alalı 2 hafta olmasına rağmen hata kodu alarak kullanamadık gönderilmesini istediler gönderdik bakmaları için. Bu arada WhatsApp üzerinden yazdım. Geri dönülmedi, mail attım ileti engellendi diye mailler iletilmedi. Müşteri hizmetleri mükemmel çalışıyor gerçekten. Bugün ürün dağıtıma çıkarılmı...

Vorwerk firmasının Thermomix tm6 ürününü 05.07.2024 tarihinde sipariş verdik. 11.07.2024 tarihinde elimize ulaştı. Bu ürünü bir satış danışmanı referansıyla aldık ve iyi bir marka olduğuna inanıp araştırmadan aldık ne yazık ki! Ürünü görüp mantıksız gelince, bakmak istedik. Bayağı bir şikayet sahip ...