Volvo Serviste Ekspertiz Hizmeti Alamıyorum!

Sertaç A. |

Yakın zamanda Volvo araç almayı düşünüyorum. Tabiki almadan öncede 2. el alacağım bu aracı yetkili servisiniz de ücretli olarak ekspertiz yaptırmak isterim. İzmit'te ikamet ediyorum, yetkili servis olarak Kocaeli'de Esoto var ancak daha önce yaşadıkları sıkıntılardan dolayı ekspertiz yapmadıkları bilgisini verdiler. Yani sonuçta satın almayı düşündüğüm aracı bedava kontrol edin demiyorum, sizlerde haklı görürsünüz ki bu araçta ne olmuş kazası var mı, hangi tarihlerde bakıma gelmiş problemli bir araç mı bunları bilmek en tabi hakkımız. Gözümüz kapalı ezbere araç alamayız ve bu hizmeti de sizlerin yetkilendirdiği servislerden almak isterim. Kocaeli Esoto'nun bu yanlış politikasını kınıyorum.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Ağustos
    10:16

    Sn. Akbıyık,

    size geçen Cumartesi günü telefon görüşmemizde izah ettiğim gibi, boya-kaporta konusundaki incelemelerin mümkün olmayıp, mekanik olarak aracın ekspertizinin yapılabileceğini bildirmek isterim. Aracın servis geçmişi ise, kişisel bilgilerin mahremiyeti ve bu konudaki yasal kısıtlamalar nedeniyle sadece ruhsat sahibine verilebilmektedir.

    Saygılarımızla,

    Volvo Otomobil Tic. Ltd.Şti.