Volvo Servisi Çok Kötü!

Özer T. |

2013 V40 aracım ile geçen hafta Florya Mezcar servise gittim. 20.000 bakımı ve deri koltuk bakımı yapılacaktı. Randevum saat 9.30 idi fakat kaydımın oluşturulması 10.30'a doğru tamamlandı. Volvo yetkili serviste sadece 1 servis danışmanı vardı. komik. Akşam saat 18.15'te aracımı teslim alabileceğim söylendi. Ben saat 18.00'de oradaydım. hemen teslim edemeyeceklerini çünkü deri bakımının devam ettiğini söylediler. Aracımı saat 18.50'de dışarı çıkardılar. Çıkaran kişi Volvo servisten birisiydi. Komik. Arabanın içi ıslaktı. Deri bakımı son dakikada özensiz yapılmıştı. Rötuş istediğim yer yapılmamıştı. Çözüm benden deri bakım ücreti alınmaması oldu. Islak koltuklara binerek servisten ayrıldım.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Temmuz
    16:25

    Değerli Şikayetvar Ekibi,

    müşterimizin memnuniyetini sağlamak amacıyla, olayın yaşandığı akşam araç teslim edilirken Deri Temizleme işlemi için ücret alınmamıştır. Ayrıca yine müşteri memnuniyetini sağlamak adına bakım ücretinden de indirim yapılmıştır. Bu aksiyonları yeterli görmeyerek şikayeti bu platforma taşıyan müşterimiz ile yetkili servismiz temasa geçerek , tekra özür dilenmiş ve müşteri memnuniyeti sağlnamıştır.

    Saygılarımızla,

    Volvo Car Turkey

  • 17 Temmuz
    16:25

    Değerli Şikayetvar Ekibi,

    müşterimizin memnuniyetini sağlamak amacıyla, olayın yaşandığı akşam araç teslim edilirken Deri Temizleme işlemi için ücret alınmamıştır. Ayrıca yine müşteri memnuniyetini sağlamak adına bakım ücretinden de indirim yapılmıştır. Bu aksiyonları yeterli görmeyerek şikayeti bu platforma taşıyan müşterimiz ile yetkili servismiz temasa geçerek , tekra özür dilenmiş ve müşteri memnuniyeti sağlnamıştır.

    Saygılarımızla,

    Volvo Car Turkey