Volvo Satış Sonrası Hizmet Sıfır!

Mehmet İ. |

2011 model volvo s80 aracımın 50 bin km bakımı İstanbulda yaptırdım aracım 55 bin km de iken klima arızası verdi ve Çanakkale deki servise arabamı bıraktım. Kliması yapıldı balataları bitmiş onlar değişti. Birde size iyilik yaptık arabanızın bakım süresi 5 bin km geçmişti onuda yaptık dediler. Bende kendilerine aracımın bakımını yaptırdığımı bu bakım bedelini kabul etmediğimi bildirdim.

Sistem üzerinde benim İstanbul da yaptırdığım bakımı göremediklerini bende bu konunun beni değil onları ilgilendirdiğini söyledim. 1 ay uğraştıktan sonra beni Çanakkale bayisinden arayacaklarını söyleyip telefonu kapattılar onun üzerindende 1 ay geçmesine rağmen beni ne c. kale bayisinden nede Volvo merkezden arayan soran yok.

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet İ.
    22 Şubat
    17:44

    Çok sevmeme rağmen böyle ilgisiz kişiler yuzunden arabamı satılığa çıkarıyorum.Bundan sonrada kaç kişiyi etkileyebilirsem etkilemeye çalışıcam .en azından ailemde 2 tane var onları satıcam. Böyle cevap mı olur kardeşim sizin müşteri temsilciinize söylediklerim aynen başıma geliyor.Yarın öbürgün servisini geçirdiğiniz arabaya biz bakım yaptık deyip beni hatalı duruma düşüreceksiniz.

  • Mehmet İ.
    22 Şubat
    17:40

    14.01.2013 tarihinde beni aradıkların da Mehmet bey konu ile ilgili Ç.kale servis sizi arayacak dediler.O tarihten sonra kim beni aramış sayın volvo yetkilileri biraz araştırma yapın lutfen standart yazılarınızı gönderip kimseyi yalnış yönlendirmeyin.

  • Mehmet İ.
    22 Şubat
    17:37

    Benden neyin teyidini almışlar merak ediyorum buradan bile bu kadar ciddiyetsiz cevap vermeleri gerçekten çok üzücü beni enson aradıklarında Çkale servis sizi arayacak dediler beni arayan yok . Ödemiş olduğum paranın faturasıda henuz gelmedi.
    Bu kadar ilgisiz ve gayri ciddi firma hayatımda görmedim.Bir gerçek yetkilisi bana ulaşsından başımdan geçenleri anlatayım.Demekki onlar için birkaç müşterinin önemi yok.
    Bir kere daha yazıklar olsun. bu kadar gayri ciddi cevap beklemiyordum.

  • 21 Şubat
    14:43

    Sayın Sikayetvar Ekibi,

    Musterimizle ilgili sikayetiyle ilgili Volvo Otoline hattimiza ilk olarak 24.12.2012 tarihinde ulasmis ve kendisine ilk cevabımız 25.12.2012 tarihinde iletilmistir. Sonrasinda musterimizle iletisimimiz devam etmis olup, kendisine gereken bilgileri 14.01.2013 tarihinde de yine Volvo Otoline araciligiyla saglamis ve kendisinden konuyla ilgili teyit almis bulunmaktayiz.

    Saygılarımızla,

    Volvo Otomobil Tic. Ltd. Şti.