16 Eylül 2014

Volvo Motor Arızası!

2005 model 100 bin km de XC 90 Volvo Arabam şehirler arası yolda motor arızası verdi.Sigorta şirketinin yardımı ile çekici bulduk,ücretini biz ödedik.Servis motorda şimdiye kadar hiç karşılaşmadıkları bir arıza olduğunu,tamir edilmesi durumunda garanti veremeyeceklerini faturanın da 15-17 bin civarında çıkacağını,motorun tamamen değiştirilmesini önerdiklerini söylediler. Motoru değişti yaklaşık 25 bin ödedik ,bu sürede 1 hafta araba verdiler,2.hafta kendimiz araba kiraladık.Dünde plakam düştü,Grup Volvo plakasını takmak için tamponu delmiş.Burası delinmiş haberiniz olsun dediler .Ailece ölümden döndük,şikayetlerimizi ciddiye alan olmadı.Volvo servis hizmetinden nefret ettik

Elmas 7.088 Okunma

Cevaplar

  • Elmas 17 Eylül 2014

    Bana Volvo adına ulaşan,benimle yada eşim ile iletişime geçen kimse olmadı,ben iki volvo marka araba sahibi biri olarak bu suçlama tarzı cevabınızı yeterli bulmuyorum.Ramzan bey dediğiniz kişi benim eşim vede adı Ramazan Erkin ,aynı mağduriyetleri yaşamış biri olarak ,size nasıl sehven yanlış numara verebilir.Ayrıca plakam düştüğünde kayıt almadılar, hemen tamir ederiz,ama burası delinmiş bilginiz olsun dediler,Aynı firmada görev yapan kasko açentası sorumlusu arkadaş olay anında orada idi,kendisinden bilgi alınabilir.Periyodik bakımlarda servisinize geldim ancak servis çalışanlarınız parayı elden alıp tamamdır gerekenler yapıldı dediler, SON GİTTİĞİMDE BU ÇALIŞANLARIN İŞTEN ÇIKARILDIĞINI ÖĞRENDİM.şİMDİDE SİZDEN PERİYODİK BAKIMLARIN KAYIT ALTINA ALINMADIĞINI ÖĞRENDİM.Tüm bunlar Volvo firmasına yakışıyormu.2'015 model XC-90 almak istiyorum,fakat bu yaklaşımlarınız,servisleriniz,120,bin km de motor arızasına yaklaşımınız beni düşündürüyor,ben ve eşimi başka marka araba arayışına soktuğunuz için size çok kızıyorum.

  • Volvo Müşteri Temsilcisi16 Eylül 2014

    Değerli Müşterimiz, 18.08.2014 tarihinde Volvo OtoLine'a bırakmış olduğu şikayet dosyasına cevaben 21.08 ve 25.08 tarihinde ulaşılmaya çalışılmış ancak kayıt esnasında ya numara yanlış alınmış ya da sehven yanlış verilmiştir. 27.08 tarihinde size ulaşılmış olup Ramzan Bey tarafından aranacağımız söylenerek aranmamışız. Ayrıca aracın servisimize en son geliş tarihi olan 01.08.2014 tarihinde 119.000 Km ile gelişinde yukarıda anılan arıza ile ilgili herhangi bir bildirimde bulunulmamıştır. Bundan sonra da servismize giriş kaydı bulunmamaktadır. Yukarıda anılan arızanın onarımı yetkili servislerimizde yapılmamış olduğunu düşünmekteyiz. Bununla birlikte aracın periyodik bakımı en son kasım 2011 yılında 80.000 km ile yapılmıştır. 80.000 km ile 120.000 km arasındaki bakımları yetkisiz tamirhanelerde yapılmıştır. Motorun arızalanma sebebini bu tamirhanelere sormanız halinde daha detaylı cevap alabileceğiniz kanaatindeyiz. Saygılarımızla, Volvo Car Turkey

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön