08 Nisan 2015

Volvo Lastiğim Patladı Hiçbir Servis Yetkilisine Ulaşamadım!

05.04.2015 sabahı saat 10:30' da Çeşme'den Urla'ya kahvaltı için şeker hastası kayın pederim ve ailem ile yola çıktım. Nohutalan köyü yakınlarında lastiğim patladı. 30 dakika uğraştım tamir kiti hiçbir işe yaramadı çünkü lastik yarılmıştı. Araçta yedek lastik yok. Volvo ile ilgili 0.232.2648484, 4444858, 4448468 no.lu telefonlarını 10:57, 10:57 ve 11:09' da aramama rağmen telesekreter adımı ve telefonumu alıp mesai saatlerinde yardımcı olabileceklerini bildirdi. 06.04.2015 sabahı 09,49' da arayan H***** Hanım, E**** Beye yönlendirdi. Hiçbir sonuç alamadım. 128.000 TL ödeyip aldığım araçta 200,00 TL'yedek lastiği koymayan Volvo' dan şikayetçiyim.

Mehmet G. 4.606 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet G.15 Nisan 2015

    Araç satışı yapılırken koltuk koruması, camlara film yapılması, boya koruması hepsi söylendi ve bunların hepsini yaptırdım. Ekstra harcamalar için yaklaşık 4.000,00 TL fark ödedim. Bana yedek lastik alınması yönünde hiç bilgi verilmedi. Verilse bunu da alırdım ki alsam dahi yedek lastiği bagajda koyacak yer araç imalatında mevcut değil. Tamir kiti gösterildi Lastik özelliğinin tamirciye kadar götürecek özellikte oldu söylendi. Ayrıca acil durumda 4 ayrı seçenekli telefon yerine tek telefon konulabilir bu numaralar cama veya anahtarlığa yazılabilirdi. Konunun tekrarı durumunda tüketici mahkemesine müracaat edeceğimi ve dava açacağımın bilinmesini isterim

  • Volvo Müşteri Temsilcisi15 Nisan 2015

    Değerli Müşterimiz, 4444858 numaralı hattımızı aradığınzıda karşınıza çıkan seçeneklerden 3 numaralı "Volvo Benimle" ya da 4 numaralı "Diğer Konular" seçeneğini seçmiş olduğunuzu görüyoruz. Bu seçenekler sadece hafta içi ve mesai saatleri dahilinde personel tarafından cevaplanmakta. Oysa ki 2 numaralı " Araç arızası ve Satış Sonarsı Konuları" seçeneğini seçmiş olsaydınız , hattın 7 gün 24 saat boyunca hizmet sunduğunu ve yol yardım hizmetlerinin mesai mefhumu tanımaksızın sunulduğunu görebilirdiniz. 4444868 olarak kullanımda olan bir Volvo Car Turkey hizmet numarası mevcut değildir. 0-232-2648484 numaralı telefon ise Yetkili Servisimizn telefonu olup Pazar günleri hizmet sunmamaktadır. Aracınızda yedek lastik bulunmaması, satış anında sizlere sunulan teklifte belirtilen ve tarafınızca malum olduğunu düşündüğümüz bir konu olup, yedek lastik telebinizn olması halinde Yetkili Satıcı ve Servislerimizden Aksesuar olarak temin edebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Volvo Car Turkey

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön