02 Ekim 2014

Volvo Arızalı Gösterge Paneli Garanti Kapsamına Alınmadı!

Ben Afyon da yaşayan 2012 S 60 volvo sahibiyim. Ama aracın gösterge paneli arızalandı ve değişmesi gerektiği belirtildi.Aracımın düzenli olarak bakımlarını Volvo yetkili servisinde yaptırmama rağmen en son bakım süresini 4000 km geçirdim diye 3. Yıl garantisine girmediği belirtilerek garanti kapsamından yaptırılamayacağı söylendi. Aracın gösterge paneli bakım ile bağlantılı olmadığı gibi, düzenli olarak 10-20-30-40 bin km bakımı serviste yaptırılan aracın garanti kapsamına alınmaması düşündürecek bir durum.Ayrıca Volvo internet sitesinden yazılan mail'e dönülmemesi ise vahim bir durum. Servis ağının her yerde olmaması sanki kullanıcının suçu.

Murat B. 8.701 Okunma

Cevaplar

  • Murat B.08 Ekim 2014

    Bir daha asla volvo tercih etmem..

  • Murat B.08 Ekim 2014

    Ben servise gittigimde servis talebinde bulundum ama yogunluk sebebiyle izmirdeki diger arkas volvoya yonlendirildim. Arkas volvoyu aradigimda en erken hafta basina 2 gun sonraya verebilecegini soyledi.ayrica 444 lu hattinizi aradim fakat donen olmadi kayitlarinizda vardir. Birde ben disarida servis bakim yaptirmadim bu konuda nasil on yargili olabiliyorsunuz anlamadim. Size 6 araba sattirmis ve su an 2. Volvosuna binen bir kisiye davranisinizda bence hic hos degil...

  • Volvo Müşteri Temsilcisi07 Ekim 2014

    Değerli Müşterimiz, aracınız en son 07.12.2013 tarihinde 43.040 Km ile bakım yaptırmıştır. Bu da bakımın düzenli olarak değil, gecikmeli olarak yapılmak suretiyle 3.000 km aşıldığı anlamına gelmektedir. Gösterge Paneli ile ilgili şikayetiniz ise 25.09.2014 tarihinde 58.522 KM ile yaptığınızda, bakım yapılma talebiniz olmamıştır. Bu durumda 50.000 KM bakımını atladığınızı görmüş oluyoruz. 3. Yıl garantinin geçerli olabilmesi için, bu garantinin şartlarını anlatan ve sizlere sunulmuş olması gereken kitapçığın içerisinde ayrıntılı olarak yazıldığı gibi, TÜM BAKIMLARIN zamanında (bu zaman km olarak dolabilir veya yıl olarak da yapılması gerekebilir (hangisi önce dolarsa)) yapılması ön koşulu bulunmaktadır. Siz 40.000 KM'ye kadar bu düzeni sağlamadığınız gibi, son bakımnızı da yetkili servislerimizde veya hiç bir surette yaptırmamışsınız. Bu tercihinizi anlayışla karşılarız elbette ki ancak bu tercihinizin doğuracağı sonuçlara katlanmanız gerektiğini üzülerek hatırlatmamız gerekmektedir. Türkiye çağında yaygın bulunan servis ağımız internet sitemizde açıkca duyurulmuştur. Aracı satın aldığınız tarihte de Afyon'da servisimizi bulunmamaktaydı. Aracın bakım aralıkları o tarihte de tarafınızca malum olup, siz bu gerçekleri bilerek bu aracxı satın alma kararı vermiş bulundunuz. Afyon'da servis olmamamsı elbette ki sizin suçunuz değil ancak bunun olmadığını bilerek aldıktan sonra, sorumlulularınızı yerine getirmemenin bahanesi olarak kullanmanız da doğru değil. Daha detaylı bilgi edinmek veya daha farklı görüşlerinizi bildirmek istemeniz halinde 4444 858 numaralı Volvo Oto Line hattımızı aramanız yeterli olacaktır. Müşyeri temsilcisi arkadaşlarımız tüm talep, öneri ve şikayetlerinizi ilgili birimlere ileterek sizlere yanıt vereceklerdir. Saygılarımızla, Volvo Car Turkey

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön