13 Eylül 2013

Volvo Aracımın Airbag Arızası Garanti Kapsamında Giderilmiyor!

2011 yılında bir Volvo S80 bir S60 D3 otomobil aldık. Bunların 2+1 yıl garantisi olduğu söylendi. Bahsedilen garanti süresinde S80'in airbag arızası oluştu. İzmir servise götürdüğümüzde bakımlarınız düzenli değil diyerek garantiye sokmayı reddettiler. Bakımların hepsi tam ve eksiksiz olarak kendilerinde yapılmıştı.

Öne sürdükleri bahane bakımların 1000-2000 km kadar şaşmış olması idi. Birincisi bakım için yerine göre 5-6 gün sonraya randevu veriyorlar. Bu süreçte uzun yol yapmak zorunda kalabiliyoruz ve doğal olarak bu bakım şaşıyor. Kaldı ki, bu 1000-2000 KM'lik komik şaşma nasıl airbag arızasına sebep olabilir ki? Bu tamamen kullanıcı hatası olmayan elektronik bir arıza. Volvo'ya yakışmıyor.

Boran T. 1.983 Okunma

Cevaplar

  • Boran T.16 Eylül 2013

    Ortalama zekaya sahip bir tüketici, firma ile yazışmalarımızı okuduğunda, firmanın art niyetli olduğunu anlar. Bu fırsatı bize sunduğunuz için Sitenize ayrıca teşekkür ediyor, bilinçli tüketiciler tarafından çok çok daha sık kullanılmasını diliyorum. İyi günler, iyi çalışmalar...

  • Boran T.16 Eylül 2013

    Sn. Volvo yetkilileri, Enişteme ait olan aracın arızası şayet bir motor arızası olsaydı savunmanızda haklı olabilirdiniz. (Kaldı ki bu araçların yanlış bilmiyorsam tüm dünyadaki bakım aralıkları 15-20 bin km. Volvo Türkiye Distribütörü bakım aralıklarını Türkiye şartlarını öne sürerek, 10000 km de bire indirmiş. Gerçekte sık bakım ziyareti para tuzağı. Bugün benim diğer aracım BMW 525 x drive olsun, Mercedes modelleri olsun, Audi olsun, TÜRKİYE şartlarında 20 hatta 30 bin km bakım aralıkları belirliyor . Volvo bunlardan daha kalitesiz bir araç mı ki fabrikanın belirlediği bakım aralıklarını 10000 e çekiyorsunuz. Yoksa ''Volvo kalitesinde sıkıntı yok ama bizim işimize geldiği için servis ziyaretlerini sıklaştırıyoruz'' mu diyorsunuz?) Bu arıza, motor arızası olmadığına göre, ve sizin de, azıcık arabadan anlayan herkesin de çok çok iyi bildiği gibi servis ziyaretleriyle airbag arızasının uzaktan yakından hiç bir alakası olmadığı halde, bunu bahane ederek aracı garanti dışı bırakıyorsunuz. Ben bu tutumunuzu Şikayetvar.com okuyucularının yorumlarına bırakıyorum, ve araç satın alırken, sadece araca değil, distribütörün satış sonrası tutumuna da dikkat etmelerini diliyorum. Gösterdiğiniz tavır, çok kaliteli bir marka olan ve tüm dünyada Audi, Bmw ve Mercedesle aynı değerde satılan bir araç olan Volvo'nun, sadece Türkiye'de daha ucuz olmasının, 2. el değer kaybının fazla olmasının, satış adetlerinin bu markaların çok altında kalmasının sebebini de açıkça izah etmektedir. Aracına severek binen, her bakımda ''yeni kasası ne zaman gelecek'' diye sorarak, değiştirmek için hevesle yeni kasayı bekleyen eniştemi ve beni Volvo markasından net bir şekilde soğuttunuz ve uzaklaştırdınız. 3-5 yüz euro kar ettiğinizi düşünüyorsunuz... Merak ediyorum acaba gerçekten ettiniz mi? Saygılarımla. ESKİ bir Volvo sever...

  • Volvo Müşteri Temsilcisi16 Eylül 2013

    Sn Topkan, arkadaşınızn aracı bakmımlarını düzenli olarak tavsiye edilen kilometrelerde yaptırmamıştır. 10.000 Bakım --> 12.463 km'de yapılmış 2.463 KM gecikmiş 20.000 Bakım --> 24.069 Km'de yapılmış son bakıma 10.000 KM ilave edersek 1.600 KM gecikmiş. 30.000 Bakım --> 37.348 Km'de yapılmış son bakıma 10.000 KM ilave edersek 3.500 KM gecikmiş. 40.000 Bakım --> 48.473 KM'de yapılmış son bakıma 10.000 KM ilave edersek 1.400 KM gecikmiş. 50.000 Bakım --> 60..630 KM'de yapılmış son bakıma 10.000 KM ilave edersek 2.200 KM gecikmiş. 60.000 Bakım --> 72.290 KM'de yapılmış son bakıma 10.000 KM ilave edersek 1.800 KM gecikmiş. Münferit olarak bakınca 1400 KM ile 3500 KM arasında gecikmeler mevcut ancak toplamda 1 bakım geriden geliyor araç. Aracın 3. yıl uzatılmış garantisi devam etmekte olup, bu garantinin uygulanabilmesi için ön koşul, tüm garanti süresi boyunca bakımların zamanında ve eksiksiz olarak yetkili servislerde yapılmasıdır. Arkadaşınız bu ön koşulu yerine getirecek şekilde bakım sürelerine uymamıştır. Aracınızın yasal süresi dolmuş olduğundan, ilgili parçanın garanti'den karşılanması mümkün değildir. Saygılarımızla, Volvo Otomobil Tic. Ltd.Şti.

  • Boran T.16 Eylül 2013

    Bahsettiğim iki araçtan S60 benim adıma; eksiksiz tüm bakımları sizde yapılmış olmasına rağmen, bakımların düzensizliğini bahane ederek garanti dışı bıraktığınız airbag arızası olan S80 ise Rifat Ertürk adına kayıtlıdır. İyi günler.

  • Volvo Müşteri Temsilcisi13 Eylül 2013

    Sn Topkan, adınıza kayıtlı olup Airbag arızası bulunan bir araç kaydı bulunamammıştır. Araç farklı bir kullanıcı adına kayıtrlı olabiir. Tüm talep ve şikayetlerinizi 44 44 858 numaralı Müşteri ilişkileri hattına bildirmenizi önemle rica ederiz. Böylelikle tüm görüşmeler ve yazışmalar kayıt altına almınmış olacaktır. Saygılarımızla, Volvo Otomobil Tic. Ltd.Şti.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön