02 Mayıs 2013

Volvo Aracım Sürekli Arızalanıyor!

2011 model volvo 1.6 dizel s80 araca sahibim. Volvoyu tercih etmemde ki sebep işverenim ve 20 yıllık sürücüyüm işlerimin yoğunluğu nedeniyle güvenilir ve sağlam olduğunu düşündüğümden bu aracı tercih ettim.Yetkili servislere periyodik bakımlarını yaptırdığımız halde sürekli arızalanmaktadır şöyleki on sol kapı kilidi bozuldu,sonra on cam üst kısmından içeriye şu almaya başladı, sonra direksiyon pompasından yağ akıtmaya başladı ve yine daha o arızalar giderilmeden arka kapı kilitleri arızalandı, hareket halinde gaza basınca veya kesince garip bir ses sonucu aracımın duraklayıp normale dönmesi güvenli sürüşü mü tehlikeye atıyor. Servisçe bu arıza tespit edilemedi Volvo aldığıma pişmanım.

Halil 1.292 Okunma

Cevaplar

  • Halil 26 Ocak 2014

    Sayın Volvo Yetkilisi S80 1,6 Dizel Volvo aracımızdaki arıza şikayetimiz yetkili volvo servislerince gerekli inceleme yaptıkları halde araçtaki seyir halinde motordaki uğultu sesi ile yığılma yaptığı ile ilgili şikayet ettiğimiz arıza bursa ve İzmir deki volvo yetkili servislerince giderilememiştir. bağladıkları cihaz arıza kayıtı vermediği için sorun tespit edilmediği gerekçesi ile aracımız tamir edilmemiştir.Aracımızı bu şekilde kullanmaya devam edilmiştir. Aracımız İzmir volcar volvo yetkili servise Direksiyon kutusundaki yağ kaçağı onarımı ve ön cam değişimi için 04.12.2013 tarihinde bırakılmış ve 14.12.2013 tarihinde araç teslim alınmıştır. Yaklaşık 1 hafta sonra ise daha önce motordaki ugultu sesi ile yığılma yaptığı sorunun yerini 100 ile 110 km arasında seyir halinde giderken 4 vitesten 5 vitese takma anında gösterge ekranda DTSC yazısı ile servis gerekli uyarısı verip araç stop ediyor.Yolun ortasında stop etmesi trafik kazasına sebebiyet vereceğinden çok tehlikeli bir durum ortaya çıkmaktadır.Bu nedenle araç tarafımızca kullanılamamaktadır. bunun üzerine araç 13.01.2014 tarihinde bursa arkas yetkili volvo servisine götürülmüştür. serviste 1 gün kaldığı halde arazı tespiti yapılamadığı saha mühendisleri ne bilgi verildiğini gerekli inceleme ve araştırmalar sonucu arıza tespitinin yapılacağı için aracın süresiz olarak serviste bırakılması gerektiği tarafımıza bildirilmiştir. Firmamızca aracın bursa da serviste bırakılması uygun görülmediğinden araç İzmir deki Volcar volvo servise firmamız kendi imkanlarıyla 18.01.2014 tarihinde servise teslim etmiştir. Firma yetkilimiz aracın durumunu öğrenmek için ilgili servise 24.01.2014 tarihinde gönderilmiştir.Yetkilimiz serviste aracın her tarafının söküldüğünü tespit etmiştir. Firma sorumlumuz yetkililere bu durumu sormuştur. Servis yetkilileri ise saha mühendislerine bilgi verildiği ni saha mühendislerin talepleri doğrultusunda söyledikleri her yeri sökerek arızanın tespit edilmeye çalışıldığını izah etmişlerdir. Aracımızdaki arızanın garanti süresi bitmeden 60.000 km bakımında 14.11.2012 tarihinde yetkili servise bildirildiği halde arıza tespit edilemediğinden sorun yok diye her hangi bir onarım yapılmamıştır. 14.11.2012 tarihinden itibaren her bakım için volvo yetkili servise arızanın onarımı talep eteğimiz halde arıza kaydı yok diye araç onarılmamıştır. Araç bu şekilde kullanılmaya devam edilmiştir.Şimdi ise Araç seyir halinde 4 vitesten 5 vitese geçerken stop ettiği yetkili servislerce tespit edildiği halde arıza kaydı yok gerekçesi ile aracımız tamir edilememektedir.Saha mühendisleri arcın her tarafını söktürerek araçta arıza aramaları hukuka aykırıdır. aracımız deneme ve test aracı değildir. .Arıcımızda teknik bir arıza olduğu ve arıza sebebi ile 04.12.2012 tarihinde 4 gün,02.08.2013 tarihinde 12 gün ve son olarak 13 .01.2014 te bursa arkas da 1 gün ,izmir volkar yetkili serviste ise 18.01.2014 tarihinden 27.01.2014 tarihine kadar araç serviste her tarafı söküldüğü halde arıza tespiti yapılamadığı tarafımıza bildirilmiştir. Mağduriyetimizin bir an önce volvo tarafından giderilmesini arz ve talep etmekteyiz . saygılarımızla . Halil GÜMÜŞCÜ

  • Halil 19 Mayıs 2013

    02.05.2013 tarihinde siteniz aracılığıyla ilettiğimiz şikayetle alakalı volvonun 16.05.2013 tarihinde verdiği cevap gerçeği yansıtmamaktadır. Şöyleki araç ile ilgili bildirdğimiz arızalar garanti bitti gerekçesiyle 12 gün servisde kalmasına rağmen tamir edilmemiştir aracımız 2011 model olup normal garantisi 2 yıl ve 1 yıl uzatılmış garantisi olmasına rağmen 2013 mayısında garantisinin bittiği iddaası gerçek dışıdır. Aracın tüm periyodik bakımları yetkili servislerce yapılmış olmasına rağmen arızaların karşılanmamasından dolayı kendi imkanlarımızla volvo servisleri dışında onarımı yapılmıştır. İddaa ettikleri gibi tarafımıza hiçbir indirim veya tamir konusunda yardımcı olunmamıştır ve mağdur edildiğimizden zararlarımızın karşılanması hususunda avukatlarımıza gerekli görevlendirme yapılmış olup hukuki deliller toplandıktan sonra dava yolu açılacaktır. Şikayetvar.com üyelerine ve tüm tüketicilere volvo otomobilleri tercih etmeden önce şikayetlerin ve arızaların dikkatli bir biçimde incelenmesi , servislerin ilgisiz ve alakasız durumları müşterilerini mağdur etmek için her türlü illegal yollara başvurdukları görülecektir. Bende bu tip inceleme ve araştırmadan volvoyu tercih ettiğimden pişman oldum.

  • Volvo Temsilcisi16 Mayıs 2013

    Sayin Yetkili, Musterimiz 02.05.2013'te Volvo Otoline'a ulasarak sikayetlerini tarafımıza iletmistir. Gereken izahatler tarafına saglanmistir. Arac garanti kapsami disinda olup, sadece musteri memnuniyeti dusunulerek direksiyon kutusu ve kapi kilitleri icin tarafımızca belli oranda destek verilmistir. Saygılarımızla, Volvo Otomobil Tic. Ltd. Şti.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön