Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Volkswagen Yetkili Serviste Yaşanan Sorunlar

Mahmut
27 Mayıs 03:55
2.210

Bu yazıyı okuyunca Doğuş Otomotiv'in marka değerini sorgulayacaksınız. Passat marka aracımda bulunan hararet arızaların giderilmesi amacıyla, 04.04. 2024 tarihinde aracımı Volkswagen Yetkili servisi olan Dicle Otomotiv San. Ve Ticaret Ltd. Şti. İsimli şirkete teslim ettim. Aracım yaklaşık 35 gün serviste kaldı. Yetkili servis beni arayarak arızayı giderdiklerini ancak yetkili servis içerisinde, teknik personelin aracım ile kaza yaptığını, aracın ön kısmının hasarlandığını belirterek ekte sunmuş olduğum aracın kazalı halinin fotoğraflarını tarafıma gönderdiler. Aracın onarımının tamamlanması için tarafımdan 1 hafta ek süre istediler. Ben aracın onarılmasını istemediğimi farklı bir çözüm yolu sunmaları gerektiğini belirtmiş olsam da, yetkili servis benim onayım olmadan aracı onardı. 1 hafta sonra aracın hazır olduğunu ve gelip teslim almam gerektiğini belirttiler. Aracı görmek için Diyarbakır iline gittim ve aracımı inceledim. Araç üzerinde yaptığım kontrollerde; değişmesi gereken muhtelif parçaların özensiz ve standart dışı onarıldığını gördüm. Sağ ön çamurluktaki çizgisel kusurların giderilmediğini fark ettim. Motor kaputunun dış yüzeyinde optik hatası ve çizgisel hattın düzgün yapılmadığını, kaput menteşelerinin sıkışık bir şekilde kapandığını, kaputun iç kısmının ise çekiç izleri ve boya soyulması şeklinde telafisi mümkün olmayan deformasyonlara maruz kaldığını fark ettim. Yetkili servisin böyle özensiz bir çalışma yapmaması gerektiğini kendilerine ifade ettim. Bu itirazımın ardından akıllara durgunluk veren üçüncü olay ile yüzleştim. Motor kaputu ve sağ ön çamurluk isimli parçaların onarım işlemlerinin sanayide yapıldığını söylediler. "Yetkili servise güvenerek teslim etmiş olduğum aracımı nasıl olur da yetkisiz bir sanayi ustasında yaptırırsınız sizi genel merkeze şikayet edeceğim" dediğimde genel merkezin bu durumdan haberdar olduğunu, yapacak bir şey olmadığını herhangi bir memnuniyetsizliğin olması durumunda hukuki sürece başvurabileceğimi belirttiler. Konuyu Doğuş Otomotiv ssh Müşteri ilişkilerine bildirerek bir irtibat oluşturdum fakat Doğuş Otomotiv Satış Sonrası Hizmetlerin haklı olduğumu ancak yapacak bir şey olmadığını belirterek Hukuki sürecin yolunu gösterdi.

Volkswagen Yetkili Serviste Yaşanan Sorunlar
Volkswagen Yetkili Serviste Yaşanan Sorunlar
Volkswagen Yetkili Serviste Yaşanan Sorunlar
Volkswagen Yetkili Serviste Yaşanan Sorunlar
profile profile
2 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Volkswagen Passat Şikayetleri

Volkswagen Passat Kavrama Sorunu

Murat
02 Kasım 2023 13:28
2.048
Volkswagen Passat Kavrama Sorunu
1

Volkswagen Passat B8 Korna Tutukluk Problemi İçin Airbag Değişimi!

Mehmet
01 Kasım 2023 12:19
10.533

Volkswagen Dem Oto Afyonkarahisar

Adem
14 Haziran 17:17
460
Volkswagen Dem Oto Afyonkarahisar
Volkswagen Dem Oto Afyonkarahisar
1

Volkswagen Passat Navigasyon Arızası

N. C.
13 Mayıs 20:18
567

Volkswagen Van Sardur Otomotiv Tarafından Mağdur Edildim

İsmail
04 Mayıs 13:38
664
Tüm Passat Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz