Toplam çözüm sayısı
..
Volkswagen ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Koray'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Volkswagen Passat Sunrooftan Gelen Ses Ve Direksiyondaki Soyulma Şikayeti!

5053görüntüleme
Koray
Koray 17 Ekim 11:40

11.10.2021 tarihinde henüz 19.200 km'deki Volkswagen Passat 1.6 TDI Highline aracımı sunrooftan gelen tıkırtı ve çatırdama benzeri sesler ve direksiyonundaki 6-7 yerdeki noktasal soyulmalar nedeniyle Doğuş Oto ® Kartal Volkswagen yetkili servisine bıraktım. Sunrooftan gelen sesle alakalı ilk servise gidişimde hiçbir işlem yapılmadan araç teslim edildi. Araç 14.000 km'de iken aynı ses sorunuyla İkinci defa servise gidişimde civata seti değiştirildi ve ses kesildi, Passat'larda sunroof çok büyük olduğu için bu sesler normal denilerek (bu arada benden başka kimsenin kullanmadığı ve çok itinalı kullanılan, üzerinde tek bir çiziği olmayan aracım 3 tane jantındaki çizikler ve kaldırıma sürtme benzeri hasarlarla) araç teslim edildi, ses kısmen azalmıştı ancak 3 bin km sonra eskisinden daha fazla gelmeye başladı. 11.10.2021 tarihinde aynı şikayetle ve direksiyondaki farklı noktalardaki noktasal soyulmalar nedeniyle üçüncü kez servise bıraktım. Araç tam 5 gün serviste yattıktan sonra en son aracımla ilgili neler yapıldığını öğrenmeyi istemem amacıyla servis danışmanını aradım, 1.5 saat sonra size bilgi vereceğim dedi ve aradığında kızakların yağlandığını başka bir işleme gerek olmadığını ve kendilerinin şu an ses duymadığını, direksiyondaki soyulmalarla ilgili sorunun ise garanti uzmanlarınca kullanıcı hatasından kaynaklandığını ve garanti kapsamına girmediğini, aracın da teslime hazır olduğunu söyledi. Aracı teslim almaya gittiğimde direksiyonla ilgili olarak sert tutulması halinde deri üzerinde dalgalanmalar ve soyulmalar olabileceğini söyleyerek, resmen ilk defa arabaya biniyoruz gibi (10'dan fazla farklı aracı her birini en az 2 sene boyunca kullanmış bir insanım) alay eder şekilde bir muamele yaparak başlarından savdılar. 30.10.2021 tarihinde garantisi dolan aracımı teslim alarak servisten çıktığımda, serviste 5 gün kalan aracımın şikayetleri ile ilgili hiçbir değişiklik olmadığını gördüm. Ülkemizde Premium markalar arasındaymış gibi bir algı yaratmaya çalışarak, sıradan görünen markaların bile çıkarmadığı sorunları çıkaran araçlarının sorunlarını çözmeme konusunda ısrarcı olan Doğuş Oto ve Volkswagen'den içeri bir daha girmemek üzere aracımı satılığa çıkarıyorum. Volkswagen'in resmen pişmanlık olduğunu bizzat yaşayarak ve arabaya binme zevkinden soğuyarak öğrenmiş oldum.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

2017 model Passat higline 80 bin km aracıma garanti kapsamında takılan kavramanın, tekrardan arıza yapması nedeniyle yetkili servise götürdüm. Bana takılan parçanın garantisinin olmadığı söylendi, şoktayım. Bir aracın kavraması zırt pırt arıza yaparmı? Adı düzel, kalite anlayışı düşük bir araç Passa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Sıfır aldığım Volkswagen Passat Elegance'a henüz ikinci haftasında (480 km' de) 2021 Nisan ayında ters yönden ters yöne hızla geçen bir aracın şoför tarafından çarpmasıyla talihsiz bir kaza yaşadık 8/8 karşı taraf kusurlu bulundu. En ufak hatamız olmamasına rağmen kaza sebebiyle 4 ay araçsız kaldık,...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Eylül 13:15

2018 model Passat 1,4 benzinli araç kullanıyorum. Aracımı Esenyurt Doğuş Oto'DAN aldım. Sıfır aldığım aracımın, bakımlarını devamlı Doğuş Oto Esenyurt Volkswagen yaptırdım. Aracımda motor suyu eksikliği uyarısı verdi. Servis ile telefonda görüştüm. 28.09.21 Salı günü randevulu olarak götürdüm. Su po...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Eylül 09:42

1.5 yıl önce ikinci el olarak aldığım Passat aracımı Mersin ili opat Plaza volswagen bayisinde bakımlarını yaptırdım. 2 yıl garanti uzatması yapıldı ve o tarihten itibaren aynı servise rutin bakımlarını yaptırdım. 7.09.2021 tarihinde Antalya elmalı ilçesi yakınında aracım arıza yaptı çalışmadı bunun...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Eylül 10:28

2020 model Passat 1.5 business 38a***84 plakalı araç sahibiyim... App Connect Android Auto konumu yanlış gösteriyor sabit olarak Ankara Esenboğa Havalimanı'nda gözüküyorum bu aracı kullandığımdan beri... 27 Ağustos günü Kayseri Aykan servisine 30.000 km bakımı için bıraktım bu şikayetimi de dile get...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Ağustos 12:19

2020 Model Passat 1.5 TSİ DSG vites aracımı eylül ayı sonunda sıfır aldım. 13529 km'de servise deri vites topuzunda meydana gelen soyulmadan dolayı talebim üzerine davet edildim. Müşteri istek formu ile 09.08.2021 tarihinde işlemler başladı. Sonuç olarak 10.08.2021 tarihinde telefon ile yetkili serv...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Temmuz 23:32

07.07.2020'de 2016 model 95.000 km’deki Passat aracımı Doğuş Oto Esenyurt 'a motor kısmından gelen kuş sesinden dolayı götürdüm. Aracımın bütün bakımları yetkili serviste yapılmış olup iyi niyet garanti kapsamı içerisindedir. Servis danışmanı H**  Bey ve 7 senedir doğuşta çalışıyorum diyen ismini bi...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Haziran 21:13

2017 model sıfır Passat araç aldım. Garantisini 1 yıl ekstradan uzattım garanti bitti sol arka kapı kilidi bozuldu bazen kilitlemiyor bazen kilidi açmıyor. Araştırınca kronik olduğunu öğrendim. Kronik arızaların servis tarafından müşteri mağdur edilmeden çözülmesi gerekiyor. 4 yaşında bir arabanın b...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Mayıs 10:59

30.05.2019 tarihinde almış olduğumuz, 2018 model Passat variant 1.6 TDI 120 ps Highline model aracımız klimasından kaynaklanan sorun nedeniyle 2 defa yetkili servise bırakılmıştır. Neredeyse, araç ilk alındığında beri yaşanan bu sorun aradan 3 yıl geçmesine rağmen çözülememiştir. Araç tarafımızca te...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Aralık 2020 16:04

2015 model Passat aracım var ve bütün bakımlarını eksiksiz ve yetkili serviste yaptırıyorum. Bundan 2 yıl önce araçta titreme şikayetiyle servise başvurdum. Bana kavrama değişmesi gerektiğini bu kavramanın hasta olduğunu yeni geliştirilmiş kavramanın takılacağını söylediler. Kavramam değişti. Geçen ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi