14 Haziran
#12107594

Volkswagen Doğuş Oto'nun Müşterisine Verdiği Değer!

2013 Yılından bu yana Volkswagen otomobil kullanıcısıyım. Sırasıyla;
2013 Yılında WVWZZZ1JZXW733110 şasi numaralı Volkswagen Bora,
2016 Yılında VSSZZZ5FZGR207602 şasi numaralı Seat Leon,
2018 Yılında WVWZZZ3CZGE052935 şasi numaralı Volkswagen Passat,
2019 Yılında WVWZZZAUZJP173919 şasi numaralı Volkswagen Golf,
2019 Yılında WVWZZZ3CZFE521440 şasi numaralı Volkswagen Passat marka,
otomobilleri kullanmış bulunmaktayım. Kullanıcısı olduğum araçlardan, Volkswagen bünyesindeki VSSZZZ5FZGR207602 ve WVWZZZAUZJP173919 şasi numaralı 2 aracımı Doğuş Oto'dan sıfır km aldım.


VSSZZZ5FZGR207602 ve WVWZZZ3CZGE052935 Şasi numaralı araçlarımın bakım ve diğer işlemleri de yine Volkswagen yetkili servisi olan Asil'de yapılmış olup kayıtları mevcuttur. 03.12.2018 tarihinde WVWZZZ3CZGE052935 şasi numaralı Passat aracımın ön cam değişikliği sırasında, asil yetkili servis tarafından aracımın direksiyon simidine ve a sütun iç kaplamasına verdikleri zarardan dolayı, asil Oto servis müdürü M** beye karşı uzun uğraşlarım sonucu ücretsiz değişimi sağlanmıştır. Aracıma zarar verdikleri ve yaşattıkları mağduriyete rağmen işlemler sonucunda kendilerine teşekkür maili bile attım.


Son olarak aktif kullanıcısı olduğum WVWZZZ3CZFE521440 şasi numaralı Passat aracımda meydana gelen direksiyon ve vites kaplamalarında ki normal dışı parlama ve aşınmalar sonucu oluşan kayganlıktan dolayı sürüş güvenliğini tehlikeye sokan bir durumla karşı karşıya kaldım. Bu durumla ilgili iyi niyet kapsamında mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Sonuç olarak sürecin olumsuz sonuçlandığını, kullanıcı hatası olduğunu ve yapacak herhangi bir aksiyon olmadığını tarafıma belirtmişlerdir.


Asil Oto tarafından geçmişte tarafıma yapılan tüm ilgisiz tavırlar ve Doğuş Oto müşteri ilişkileri bölge sorumlusu Ö***K***'ında hem proaktif olmayan alakasız tavırlarından hem de, Volkswagen Almanya mail adresini istediğimde [email protected] diye geçersiz bir mail adresi vermesinden son derece rahatsız oldum.


Sıfır km araç aldığım zaman ya da servisten bakım vs. için araçlarımı teslim aldığım esnada ''lütfen arama yapıldığında bize 5 puan verin'' diyen Asil Oto yetkilileri, neden bir mağduriyet yaşadığımda bana yardımcı olmuyorlar? Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyor, direksiyon simidi ve vites topuzu aşınması sonucu, sürüş güvenliğinden kaynaklı meydana gelebilecek her türlü kaza ve diğer olumsuz durumlarda tüm yasal haklarımı kullanacağımın da bilinmesini isterim.

Ugur Ugur 10.203 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları