20 Mayıs 2015

Volkswagen Wv Erzurum -Çağ Otomotiv Servisinde Müşteriye Fiziki Müdahale!

wv Jetta aracım ile kaz yaptım. Hasarlı aracım için hasar danışmanına 1 hafta da zor ulaşabildim. Aracım da ki hasar çok küçük olduğu halde

3 günde yapabileceklerini ifade ettiler.

Olabildiğince ukala, müşteri hizmet anlayışından uzak tavırları var.

Hatta müşteriye fiziki müdahale yapacak kadar cüretkarlar.

Randevu sistemi uyguluyorlar ama kesinlikle riayet etmiyorlar.

Bakım yapılan aracımın değiştirilen malzemelerini bana iade etmediler.

Bu yüzden şikayetim var ve devam ediyor.

Nevzat D. 3.392 Okunma

Cevaplar

  • Nevzat'ın Teşekkür Mesajı31 Mayıs 2015

    Wv Binek Araçlar Satış Direktörü Sn. Vedat Uygun a çpk teşekkür ederim.

  • Nevzat D.23 Mayıs 2015

    wv Doğuş Otomotiv şikayet değerlendirme yetkilisi beni aradı. Ancak şikayetimi çözmekten çok şikayeti kapatmak niyetinde olan baştan savma bir tavrı vardı.

  • Volkswagen Müşteri Temsilcisi20 Mayıs 2015

    Sayın Yetkili, Müşterilerimizden Sn. D. ile daha önce bize yaptığı başvuruya istinaden bir çalışma başlatılmıştır. En kısa sürede kendisine bilgi iletilecektir. Saygılarımızla VW DİYALOG 444 89 24

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön