Nevzat D. Teşekkür Mesajı

Wv Binek Araçlar Satış Direktörü Sn. Vedat Uygun a çpk teşekkür ederim.

Volkswagen Wv Erzurum -Çağ Otomotiv Servisinde Müşteriye Fiziki Müdahale!

Nevzat D. |

wv Jetta aracım ile kaz yaptım. Hasarlı aracım için hasar danışmanına 1 hafta da zor ulaşabildim. Aracım da ki hasar çok küçük olduğu halde

3 günde yapabileceklerini ifade ettiler.

Olabildiğince ukala, müşteri hizmet anlayışından uzak tavırları var.

Hatta müşteriye fiziki müdahale yapacak kadar cüretkarlar.

Randevu sistemi uyguluyorlar ama kesinlikle riayet etmiyorlar.

Bakım yapılan aracımın değiştirilen malzemelerini bana iade etmediler.

Bu yüzden şikayetim var ve devam ediyor.

Etiketler :

Yetkili Servis Personel Yetkili Servis Tamir Süresi

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Nevzat D.
    31 Mayıs
    21:33

    Wv Binek Araçlar Satış Direktörü Sn. Vedat Uygun a çpk teşekkür ederim.

  • Nevzat D.
    23 Mayıs
    21:40

    wv Doğuş Otomotiv şikayet değerlendirme yetkilisi beni aradı. Ancak şikayetimi çözmekten çok şikayeti kapatmak niyetinde olan baştan savma bir tavrı vardı.

  • 20 Mayıs
    14:58

    Sayın Yetkili,

    Müşterilerimizden Sn. D. ile daha önce bize yaptığı başvuruya istinaden bir çalışma başlatılmıştır. En kısa sürede kendisine bilgi iletilecektir.

    Saygılarımızla

    VW DİYALOG
    444 89 24