18 Eylül 2015

Volkswagen Sıfır Aldığım Jetta Arızalı Çıktı!

Maslak Volkswagen almış olduğum 0 km Jetta ile Tokat'a dönerken motor kısmından ses geldiğini fark ettim. Sabahleyin yol üstünde bulunan ilk yetkili servis Çorum Volkswagen aracımı götürdüm. Sesi kendileri de duydu ve gerekli incelemeleri yapıp bilgi vereceklerini söylediler. Ben orada araçsız kaldığım için kiralık araçla tekrar memleketime döndüm.

1 haftadır aracımın tamir edilmesi bekliyorum. Aracımın yapıldığı söylediler ve tekrar almaya gitmem lazım. Bu süre zarfında aracın arızalı olduğunu bildiği halde hiç aramayan hiçbir girişimde bulunmayan Maslak Volkswagen ve Doğuş Oto'dan mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyetini sağlanmasını istiyorum. Arızalı çıkan aracın arkasında durup neden ilgilenilmiyor?

Mustafa D. 3.738 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa D.29 Eylül 2015

    Sıfır araç 20 gündür bayide yatıyor. Aracı teslim aldım yola çıktım arıza yaptı ve 20 gündür serviste aracım. 444 89 24 Volkswagen Diyalog hattını arıyorsun ilgililere iletiyorum deniyor başka bir şey yok. İlgili kim o da belli değil. En sonunda aracı bayiden çıkartıp pankartı asıp en işlek bulvara bırakacağım aracı. Başka şehirde kaldım araç kiralayıp şehrime göndüm. Tekrar git gel hem işimden gücümden oluyorum, hem yıllık iznim gidiyor, hem maddi açıdan 1000 TL'den fazla para harcadım. Bunların telafisi ne olacak Sayın Doğuş Yetkilileri.

  • Mustafa D.21 Eylül 2015

    Sıfır aracı 1 hafta sonra servisten teslim aldım ancak sorun hala devam ediyor. Bu seslerle ilgili ses kaydı yaptım bariz duyulan sesler geliyor

  • Mustafa D.20 Eylül 2015

    Konuyla ilgili olarak aradılar ve "Üzgünüz sizi aramayı unutmuşuz keşke olmasaydı" dediler. Sonuç olarak sıfır aracı arızalı teslim ediyorlar, sonra ben o araçla 8 saat sonra yolda kalıyorum, kendi imkanlarımla araç kiralayıp memleketime dönüyorum, 1 haftadır araçsız kalıyorum ve tekrar o aracı almak için başka şehre gitmek gerek ve buna rağmen Doğuş Oto ve Maslak Volkswagen yapılacak bir şey yok özür dileriz diyor.

  • Volkswagen Müşteri Temsilcisi18 Eylül 2015

    Sayın Yetkili, Müşterilerimizden Sn. D. ile en kısa sürede irtibata geçilecek ve konu ile ilgili bir çalışma başlatılacaktır. Saygılarımızla VW DİYALOG 444 89 24

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön