26 Kasım 2013

Volkswagen Servis Aracıma Yanlış Lastik Taktı!

2012 ekimde aracım Volkswagen Doğuş Oto Maslak'ta servise alındı. Aracın sağ arka lastiğinin 165/65/15 Bridgestone marka lastik olduğunu ve diğer üç lastikten farklı olduğunu farkettim. Diğer üç lastik Dunlop 185/60/15 idi. Maslak Doğuş otoda işlemi yapan yetkili servis danışmanına hasarla ilgili yapılan işlemler ve değişen parçaların dökümünü istediğimde bilgisayardan böyle bir çıktı veremeyeceklerini bildirdi.

Ancak ben bu çıktıyı başka bir servis yetkilisinden temin edip çıktıyı vermeyen kişiye durumu bildirdiğimde sinirlenip istediğin yere şikayet et deyip odayı terk etti. Bu duruma başta hiçbir anlam verememiştim. Bu belgede de değişen lastiğin Bridgestone 165/65/15 olduğunu gördüm.

Şafak 461 Okunma

Cevaplar

  • Şafak 28 Kasım 2013

    yetkili birim konuyla ilgili olarak aracı ve lastiği görmek için maslak doğuş oto servise çağırdı. sorumlu kişi lastiği takan arkadaşla birlikte lastiği ve arabayı gördükten sonra 1-aracı hatırladığını 165 lastık takıldığı an diğer 3 lastiğin de 165 ebatında olduğunu söyledi.aradan geçen onca zamandan sonra yüzlerce araca bakan serviste 11 ay sonra aracı hatırladığını söylemesi samimiyetimi gölgeledi. 2-sonrasında sorumlu kişi 1.2 motor araçlara fabrikada takılan lastiğin 165 65 15 olduğunu 1.4 motorlara ise 185 60 15 takıdığını,aracımın da orjinalinde 1.2 motor old.için 165 65 15 ebad.lastığin takılı old.söyledi.O yüzden serviste de 165 65 15 takılmış olabileceğini bildirdi. Ancak sistemden araç bilgilerimi plakadan kontröl ettirdiğimde aracımın orijinal lastiğin 185 60 15 old.bir kez daha teyit etmiş oldum.sorumlu olacak kişinin böylesi bilgi kirliliği içinde olması beni şok etti.Konuyu bir üst birimle görüşmek istedim ancak tarafıma dönen olmadı. görüşmemizde konuyla ilgili verilen bilgiler bunlardan ibarettir.

  • Volkswagen Müşteri Temsilcisi26 Kasım 2013

    Sayın Yetkili Müşterilerimizden Sn. SÜTLÜOĞLU ile daha önce aynı konuyla ilgili olarak bize yaptığı başvuruya istinaden görüşülmüş ve kendisi konuyla ilgili olarak bilgilendirilmiştir. Saygılarımızla VW DİYALOG 444 VW 24

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön