23 Aralık 2013

Volkswagen Passat Aracım Sürekli Arıza Çıkarıyor!

2012 model 1.4 tsi Volkswagen Passat Bluemotion şuan 27000-28000 km aralığında. Aşağıdaki değişimler aracımın durumunu izah ediyor herhalde. Sizce bu km'de bu servis sıklığı normal bir sonuç mu? Bu durum garanti niçin var deyip geçiştirilebilir mi? Yoksa gerçekten yetkili birilerinin ne oluyor diye sorumluluk alması gerekmez mi?

02.11.2013 tarihinde 25263 km turbo değişimi yapıldı. 25.11.2013 tarihinde 26836 km yakıt pompası değişimi yapıldı. 17.12.2013 tarihinde 27566 km su pompası değişimi yapıldı.

Mustafa Y. 5.492 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa Y.24 Nisan 2016

    Dikkat! 16) müsadere, yurt dışına ihraç, aYIPLI mal gibi nedenlerle kayıt kapatma İŞLEMLERİ: a) Müsadere, yurt dışına ihraç, iş makinesine dönüştürme, ayıplı mal nedeniyle iade gibi sebeplerle tescil kayıtlarının kapatılması için yapılan müracaatlar, herhangi bir trafik tescil kuruluşuna yapılabilecektir. b) Araç tescil bilgisayar projesindeki “Diğer İşlemler” bölümündeki “Daimi Kayıt Kapatma” ekranından ilgili işlem türü seçilip “Açıklama” alanına konuya ilişkin şerh düşülerek kayıt kapatma işlemi gerçekleştirilecek ve durum (Ek-1) formunun bir nüshası eklenmek suretiyle aracın tescil plakasının kayıtlı olduğu vergi dairesine 15 iş günü içinde yazılı olarak bildirilecektir.

  • Mustafa Y.24 Nisan 2016

    Ankara valiliği il emniyet müdürlüğü trafik tescil şube müdürlüğü kamu hizmet standartları tablosu ayıplı aracın trafikten tescil İŞLEMLERİ Müsadere, yurt Dışına İhraç ve ayıplı mal Gibi Nedenlerle Kayıt Kapatma İşlemleri İçin İstenen Ortak Evraklar; 1.Dilekçe (Ek-8) 2.Araç Trafik Tescil Müracaat ve İşlem Formu (Ek-1) veya Araç Tescil İşlem Formu (ek-43/a-b) 3.Mevcut Tescil Plakaları 4.Mevcut Trafik ve Tescil Belgesi

  • Mustafa Y.30 Mart 2016

    Biraz uzun oldu ama sabırla bekledik ve sonuç aldık aracımla ilgili bedel iadesi istemiyle açmış olduğum mahkeme süreci yargıtay tarafından da onandı. Bütün problem yaşayan arkadaşlara örnek olsun. Kesinlikle yılmayın.

  • Mustafa Y.24 Mart 2016

    Http://www.sozcu.com.tr/2016/otomotiv/volkswagen-177-bin-araci-daha-geri-cagiriyor-2-1150864/

  • Mustafa Y.07 Kasım 2015

    Http://www.fortuneturkey.com/volkswagende-emisyon-skandali-benzinli-araclara-da-sicradi-22146#popup

  • Mustafa Y.31 Ekim 2015

    Http://www.milliyet.com.tr/volkswagen-8-5-milyon-dizel-otomobil-2132958/

  • Mustafa Y.21 Ekim 2015

    Http://www.milliyet.com.tr/volkswagen-de-bu-kez-de-man-krizi/ekonomi/detay/2135556/default. Htm

  • Mustafa Y.03 Ekim 2015

    Http://www.gazetevatan.com/o-arac-sahipleri-dikkat-paranizi-geri-alabilirsiniz-870058-ekonomi/

  • Mustafa Y.02 Ekim 2015

    Http://www.hurriyet.com.tr/ekonomi/30216410.asp? NoMobile=true

  • Mustafa Y.30 Eylül 2015

    Http://www.sozcu.com.tr/... /volkswagene-turkiyeden-ilk... /

  • Mustafa Y.28 Eylül 2015

    Http://www.İnternethaber.com/volkswagen-skandali-buyuk-bedel-agir-olacak-816118h. Htm

  • Mustafa Y.28 Eylül 2015

    Http://www.İnternethaber.com/turkiyedeki-volkswagen-araclara-ne-olacak-ilk-aciklama-816174h. Htm

  • Mustafa Y.23 Mart 2015

    Http://www.milliyet.com.tr/otomotiv-devini-dize-getirdi-/ekonomi/detay/2032199/default. Htm

  • Mustafa Y.18 Mart 2015

    Örnek olsun! ! Böyle yapmak gerek! www.milliyet.com.tr/land-rover-turkiye-de-yargilanacak/ekonomi/detay/2030200/default. Htm

  • Mustafa Y.13 Kasım 2014

    gerekçeli karar da çıktı araç gizli ayıplı, yani üretim hatalı. şimdi yetkililerin bu durumla ilgili yaklaşımlarını merakla bekliyorum. bir iki gün sonra elimdeki ilamla (gerekçeli karar) icra takibini başlatacağım. saygılarımla......

  • Mustafa Y.24 Temmuz 2014

    Volkswagen 26 Bin Aracı Geri Çağırdı http://www.aktifhaber.com/volkswagen-26-bin-araci-geri-cagirdi-804380h.htm Çağırdılar da bizim niçin haberimiz olmadı.

  • Mustafa Y.23 Temmuz 2014

    http://forum.donanimhaber.com/m_57167186/tm.htm

  • Mustafa Y.23 Temmuz 2014

    http://www.passatturkiye.com/soru-sorunlar/4004-dikkat-2010-gt-guncel-gosterge-panelleri-okuyun.html

  • Mustafa Y.23 Temmuz 2014

    http://www.sikayetvar.com/sikayet/detay/2572476/volkswagen-imalat-hatasi/oh038

  • Mustafa Y.20 Temmuz 2014

    Madde değişmiş, aynı arıza-farklı arıza kavramı terkedilmiş ve en az 4 arıza gerektiği yasalaşmıştır, dikkat ediniz; Madde 14 - Tüketicinin onarım hakkını kullanmasına rağmen malın; a) (Değişik bent: 24/04/2011 - 27914 S. R.G. Yön./8. md.) Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, garanti süresi içinde kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde en az dört defa veya imalatçı-üretici ve/veya ithalatçı tarafından belirlenen garanti süresi içerisinde altı defa arızalanmasının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması, b) Tamiri için gereken azami sürenin aşılması, c) Firmanın servis istasyonunun, servis istasyonunun mevcut olmaması halinde sırasıyla satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçı-üreticisinden birisinin düzenleyeceği raporla arızanın tamirinin mümkün bulunmadığının belirlenmesi, durumlarında, tüketici malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi talep edebilir.

  • Mustafa Y.10 Temmuz 2014

    Volkswagen 26 Bin Aracı Geri Çağırdı http://www.aktifhaber.com/volkswagen-26-bin-araci-geri-cagirdi-804380h.htm

  • Mustafa Y.26 Mayıs 2014

    http://www.aa.com.tr/tr/ekonomi/334887--tuketici-haklarinda-yeni-donem

  • Mustafa Y.26 Mayıs 2014

    http://www.haberler.com/tuketiciyi-koruyacak-kanun-carsamba-gunu-6074780-haberi/?utm_source=Facebook&utm_campaign=facebook_hc

  • Mustafa Y.01 Mayıs 2014

    İkinci ele de garanti mecburiyeti geliyor!29 Nisan 2014, Salı 14:53:38 Tüketicileri korumaya yönelik 28 Mayıs 2014 tarihinde değiştirilmesi planlanan Tüketici Koruma Kanunu, ticari hayata da yeni düzenlemeler getiriyor. Yasayla birlikte ikinci el satışı yapılan ürünlere de asgari 1 yıl garanti kapsamı getirilmesi zorunlu kılınıyor. Tüketici koruma kanununda 28 Mayıs 2014 tarihinde yapılması planlanan değişiklikle artık tüketicilere yeni yükümlülükler geliyor. Satışı yapılan her türlü ikinci el ürünü kapsaması planlanan kanun ile tüketici koruma altına alınarak satıcıların ürünlerine bir yıl garanti yapması şartı getiriliyor. Vatandaşa gönül rahatlığıyla alışveriş yapma imkanının sunulacağını belirten Tüketicileri Koruma Derneği Genel Başkanı Nejdet Filizoğlu, "İkinci el eşya satışlarda yeni kanun ile 1 yıllık garanti süresi şartı getiriliyor. Örneğin bit pazarından aldığınız bir ürünün hiçbir garantisi yoktu. Şimdi ise kanun çerçevesinde satıcı ürününden 1 sene boyunca sorumlu olacak. İkinci ele ve eser sözleşmelerine de yeni haklar getriliyor. Bu imkanlar, yeni yasanın getirdiği en büyük haklardan sadece bir kaçıdır" dedi. Çıkacak olan kanunun, sağlıklı ve kaliteli bir ticaret ortamını beraberinde getireceğini savunan Nejdet Filizoğlu, "Eski yasa ile yeni çıkacak yasa arasında ciddi farklar var. Örneğin tüketici; bir araç, buzdolabı, telefon, beyaz eşya gibi ürünleri satın aldığında, sene içerisindeki garanti kapsamında 4 defa arıza olması halinde parasını geri alma veya ürünün yenisi isteme hakkı vardı. Yeni yasayla birlikte bu kota ikiye kadar düşüyor. Bu da şunu getirecek; artık piyasada daha güvenilir bir satış ortamının olması sağlanacak. Tacir, sattığı malın arkasında durmak zorunda kalacak. Şimdiye kadar bu alışveriş ilişkisinde tüketiciye karşı sadece satıcılar sorumluydu. Yasadan sonra ise satıcı sorumluluğu biraz daha yükseltilerek, tüketicinin bayiler ve üreticilere kadar girmesinin önü açılacak" diye konuştu. İkinci el oto pazarında araç almak isteyen vatandaşlar yeni çıkacak kanunun kullanıcıyı güvence altına alacağına dikkat çekerek, "Yeni kanun satılan tüm eşyaların kalitesinin artmasına sebep olacak. Bu ikinci el ürüne olan talebi de artıracaktır. Artık söz ile garanti dönemi bitiyor" dedi.

  • Mustafa Y.27 Nisan 2014

    Satıştan Kaçınma Madde 5-) (Değişik 06.03.2003 tarih ve 4822 Sayılı Kanun Madde 6) Üzerinde "numunedir" veya "satılık değildir" ibaresi bulunmayan bir malın; ticari bir kuruluşun vitrininde, rafında veya açıkça görülebilir herhangi bir yerinde teşhir edilmesi halinde satıcı bu malların satışından kaçınamaz. Hizmet sağlamada da haklı bir sebep olmaksızın kaçınılamaz. Aksine bir teamül, ticari örf veya adet yoksa, satıcı bir mal veya hizmetin satışını o mal veya hizmetin kendisi tarafından belirlenen miktar, sayı veya ebat gibi koşullara ya da başka bir mal veya hizmetin satın alınmasına bağlı kılamaz. Diğer mal ve hizmet sağlama sözleşmelerinde de bu hüküm uygulanır. Satış Sonrası Hizmetler Madde 15-)(Değişik 06.03.2003 tarih ve 4822 Sayılı Kanun Madde 22) İmalatçı veya ithalatçılar, sattıkları, ürettikleri veya ithal ettikleri sanayi mallan için o malın Bakanlıkça tespit ve ilân edilen kullanım ömrü süresince, yeterli teknik personel ve yedek parça stoku bulundurmak suretiyle bakım ve onarım hizmetlerini sunmak zorundadırlar. İmalatçı veya ithalatçıların bulundurmalan gereken yedek parça stok miktarı Bakanlıkça belirlenir. İthalatçının herhangi bir şekilde ticari faaliyetinin sona ermesi halinde, kullanım ömrü süresince bakım ve onarım hizmetlerini, o malın yeni ithalatçısı sunmak zorundadır. Bakanlık, hangi mallar için servis istasyonları kurulmasının zorunlu olduğu ile servis istasyonlarının kuruluş ve işleyişine dair usul ve esasları Türk Standartları Enstitüsünün görüşünü alarak tespit ve ilânla görevlidir. Garanti belgesiyle satılmak zorunda olan bir sanayi malının garanti süresi sonrasında arızalanması durumunda, o malın Bakanlıkça belirlenen azami tamir süresi içerisinde onarımı zorunludur.

  • Mustafa Y.16 Nisan 2014

    http://hurarsiv.hurriyet.com.tr/goster/haber.aspx?id=145350

  • Mustafa Y.16 Nisan 2014

    http://www.hurriyet.com.tr/ekonomi/11461769.asp

  • Mustafa Y.01 Nisan 2014

    İlgili adreste ise "101 soruda Tüketici Hakları" başlığı altında soru-cevap şeklinde bilgilendirme yapılmıştır. Yararlanılabilecek bir sayfa oluşturulmuştur. Saygılarımla... http://www.tuketiciler.org/?com=101

  • Mustafa Y.01 Nisan 2014

    Aşağıdaki adresten 4077 SAYILI TÜKETİCİNİN KORUNMASI KANUNUYLA İLGİLİ ÖRNEK YARGITAY KARARLARINA ulaşmanız mümkündür. Saygılarımla... http://www.tuketiciler.org/?com=yargikararlari

  • Mustafa Y.28 Mart 2014

    http://www.opel.com.tr/microapps/insignia/?sectionurl=home&ppc=tr_45794976319

  • Mustafa Y.28 Mart 2014

    http://www.nissan.com.tr/araba-modelleri/yeni-qashqai

  • Mustafa Y.28 Mart 2014

    Bugün müşteri ilişkilerinden Mehmet Bey aradı ve bundan sonraki sürecin hukuk departmanı ile ilgili olduğunu tarafıma bildirme nezaketini gösterdiler!!!!!!!! Kendilerine teşekkür ediyorum!!!!!! Zaten bu süreci başlatan benim dolayısıyla bilinen bir şeyi tekrar etmiş oldular!!!!!! Almanya'daki üretici firmanın ısrarları ile böyle bir incelik gösterdiler ve zahmete katlandılar diye düşünüyorum. Bu derece nezaketli ve düşünceli davranmaları karşısında doğrusu mahcubiyetimi belirtmek isterim!!!!!!!!!!!! Sağolsunlar!!!!!!!!!! İyi ki varlar, yoksa ne yapardık!!!!!!! Saygılarımla....

  • Mustafa Y.11 Mart 2014

    http://www.jettaturkiye.com/otomobil-d%FCnyas%FD/2811-volkswagen-ara%E7larda-%FCretim-hatasi.html

  • Mustafa Y.08 Mart 2014

    Bir Tüketici olarak karşılaştığınız problemleri BİMER üzerinden ilgili Bakanlığa ulaştırabilirsiniz. Böylece pratikte karşılaşmış olduğumuz problemlere karşı ilgili kanunda ciddi düzenlemeler yapılabilecek ve bu şekilde daha etkili sonuç almamız mümkün olabilecektir. Saygılarımla....

  • Mustafa Y.08 Mart 2014

    Binlerce kişiyi ilgilendiren haber! Yorum Yaz0 İHA | 08 Mart 2014 Cumartesi - 12:33 Hakem heyetleri tüketiciden ücret alacak mı ? Gümrük ve Ticaret Bakanı Hayati Yazıcı, tüketici sorunlarında hakem heyetlerince verilecek kararlarda vekâlet ücretine hükmedilmemesi gerektiği hususunda kurumların bilgilendirildiğini açıkladı. ÜCRET AYARI GELİYOR Gümrük ve Ticaret Bakanı Yazıcı, hakem heyetine yapılan başvurularda vekalet ücretine ilişkin yaptığı yazılı açıklamada, “Tüketicilerin hakem heyetlerine yaptığı başvuruya ilişkin avukatlık vekalet ücretlerine ayarlama yapılıyor. Hakem heyetlerine yapılan başvurularda vekâlet ücretine hükmedilmesinin talep edilmesi halinde, tüketici sorunları hakem heyetlerince verilecek kararlarda vekâlet ücretine hükmedilmemesi gerektiği hususunda tüm hakem heyetlerimiz bilgilendirilmiştir. Türkiye Barolar Birliği tarafından hazırlanan ’Avukatlık Asgari Ücret Tarifesi’ başlıklı Tebliğ 28/12/2014 tarihli ve 28865 sayılı Resmi Gazete’de yayınlanarak yürürlüğe girmiştir. Tebliğ uyarınca il ve ilçe tüketici sorunları hakem heyetleri nezdinde sunulacak hizmetlerde, hizmete konu olan işin değerinin yüzde 12’sinden aşağı olmamak üzere 250 TL’ye kadar; ancak hizmete konu işin değeri 250 TL’nin altında ise hizmete konu işin değeri kadar avukatlık ücretine hükmedilmesi gündeme gelmiştir” ifadelerini kullandı. Bakan Yazıcı açıklamasında şunları kaydetti: "AVUKATLARIN ASGARİ ÜCRET TARİFESİNDE DE AÇIKCA DÜZENLENMİŞTİR" “Avukatlık Asgari Ücret Tarifesinin yürürlüğe girmesinin ardından bu düzenlemenin kaldırılması amacıyla Türkiye Barolar Birliği ile görüşmeler yapılmış olmasına rağmen ancak bu konuda bir çözüm bulunamaması nedeniyle düzenlemenin yürütülmesinin durdurulması ve iptali talebiyle Danıştay nezdinde dava açılmıştır. Barolar Birliğinin yapmış olduğu düzenlemenin yargı sisteminde hukukunu düzenleyen kanunlara aykırı olacağı bilinmesi gerekir. Yargı sisteminde usul hukukunu düzenleyen 6100 Sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu, 5271 sayılı Ceza Muhakemesi Kanunu, 2577 sayılı İdari Yargılama Usulü Kanunu ve 1136 sayılı Avukatlık Kanunu’nda ve Avukatlık Asgari Ücret Tarifesinde de açıkça düzenlenmiştir. TÜKETİCİNİN HAKKINI ARAMASINA ENGEL Buna göre karşı tarafa vekâlet ücretine sadece yargı mercilerce hükmedilebilmesi ve bu yetkinin de kanunla düzenlenmesi gerekmektedir. Tüketici hakem heyetlerinin yargı mensubu olmayan 5 kişiden oluşması nedeniyle mahkeme dışı bir çözüm organıdır. Bundan hareketle avukatlık ücretinin sadece yargı mercilerce hükmedebileceğinden tüketici hakem heyetinin açılan dava sonuçlanana kadar hakem heyetlerinin avukatlık ücretine hükmetmesinin tüketicinin hakkını aramasına engel teşkil edecektir. Hakem heyetlerine yapılan başvurularda vekâlet ücretine hükmedilmesinin talep edilmesi halinde, tüketici sorunları hakem heyetlerince verilecek kararlarda vekâlet ücretine hükmedilmemesi gerektiği hususunda tüm hakem heyetlerimiz bilgilendirilmiştir. Tüketiciler tarafından hakem heyetlerine yapılan başvuruların düşük meblağlarda yoğunlaştığı göz önüne alındığında, bir tüketicinin hakem heyetine başvurması ve heyetin aleyhine karar vermesi halinde karşı tarafın avukatına vekâlet ücreti ödemek zorunda kalacağını bilmesi tüketicilerin hak arama yollarına başvurmaktan imtina etmelerine neden olacaktır. Avukatlık Asgari Ücret Tarifesi hazırlanırken, tüketici sorunları hakem heyetlerinin bir yargı merci olmayıp, tüketicilerin, daha hızlı, daha masrafsız ve daha kısa sürede çözüme ulaşabilmelerini sağlamak amacıyla kurulan mahkeme dışı çözüm organları olduğu, göz ardı edilmiştir.” YENİ KANUNU HATIRLATTI Anayasanın 172’inci maddesi ile verilen görev çerçevesinde 1995 yılında 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun yürürlüğe girdiğini hatırlatan Yazıcı, ”1995 yılından bu yana geçen zaman içinde hakem heyetleri tüketicilerin haklarını arayabilecekleri önemli bir merci olmuştur. 4077 sayılı Kanun uyarınca, sözleşmenin zayıf tarafını oluşturan tüketicilerin, daha hızlı, daha masrafsız ve daha kısa sürede çözüme ulaşabilmelerini sağlamak amacıyla mahkeme dışı çözüm organı olan tüketici sorunları hakem heyetleri kurulmuştur. Tüketici sorunları hakem heyetleri belli bir parasal tutara kadar (2014 yılı için 1.272,19-TL) bağlayıcı nitelikte karar alabilmekte ve bu kararlar 2004 sayılı İcra ve İflas Kanunu’nun ilamların yerine getirilmesi hakkındaki hükümlerine göre yerine getirilmektedir. Bugün için 81 il ve 892 ilçede olmak üzere toplam 976 adet tüketici sorunları hakem heyeti bir nevi mahkeme öncesi nihai karar organı gibi görev yaparak, tüketicinin hak arama yollarını kolaylaştırmakta ve yargının yükünü azaltmaktadır” ifadelerini kullandı.

  • Mustafa Y.05 Mart 2014

    soru: Garanti kapsamındaki bir aracın parçalarında bir taraftan arıza olmadığını belirten diğer taraftan da "müşteri memnuniyeti, müşterinin gönlü olsun veya iyi niyet vs gibi düşüncelerle" değişim yaptıklarını ifade eden bir servis olabilir mi? Böyle bir değişim yapılırsa ne olur? Böyle bir servise ve bu servisin hizmetini yürüttüğü markaya güven kalır mı? Ayrıca böyle bir durum suç teşkil eder mi? Dikkatlerinize ve taktirlerinize sunuyorum. Saygılarımla...

  • Mustafa Y.18 Şubat 2014

    Otomobilimiz arızalandığında tüketici olarak ne gibi haklarımız var ? Biz tüketicilerin 0 km araç satın almaktan beklediği fayda herhangi bir sorunla karşılaşmadan aracımızı kullanabilmek ve ihtiyaçlarımızı karşılamaktır. Fakat satın aldığımız aracın ayıplı olması ya da daha sonra arıza yapması halinde hukuki süreç başlatmak ve bu sürecin sonunda hakkımızı almak için nasıl bir yol izlemeliyiz, işte bu yazımda hukuki bilgi ve dava tecrübelerime dayanarak sizlere bu hukuki süreci anlatıp yol göstermeye çalışacağım. Ayıplı mal, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 4822 sayılı Kanunla değişik ayıplı Mal başlıklı 4. maddesinde; şu şekilde tanımlanmıştır. “ Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilânlarında yer alan veya satıcı tarafından bildirilen veya standardında veya teknik düzenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir. “ Otomobilinde arıza çıkan tüketiciye ilk aşamada, araçtaki arızayı yetkili servise götürerek iş emrine yazdırması, tespit ettirmesi, her arızada iş emirlerini alıp saklamasıdır. Otomobil alıcısı araçta açık, gözle görülebilir bir ayıp varsa bu arızayı 30 gün içinde satıcıya bildirmesi gerekir. Tüketici, aracındaki arızayı fark eder satıcıya bildirirken aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanmalıdır. 1- Tüketici bu durumda, sözleşmeden dönerek ödediği bedelin iadesini 2- Otomobilin ayıpsız/arızasız yenisiyle değiştirilmesini 3- Araçtaki arıza oranında bedel indirimini 4- Otomobildeki arıza/ayıbın garanti kapsamında ücretsiz onarımını isteme haklarına sahiptir ve satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Otomobil alıcısı bu seçimlik haklarından biri ile birlikte araçtaki arızanın neden olduğu ölüm ve/veya yaralanmaya yol açan ve/veya kullanımdaki diğer mallarda zarara neden olan hallerde imalatçı-üreticiden tazminat isteme hakkına da sahiptir. Alıcı bu taleplerini İmalatçı-üretici, satıcı, bayi, acente, ithalatçı yerine getirmek zorundadır. Tüketici, aracını banka kredisi ile satın almışsa yukarıdaki muhataplarına ilaveten kredi kullandığı bankaya da; 4077 sayılı yasanın 10. maddesinin 5 fıkrasına göre talebini iletebilecektir. Banka, satıcı ile birlikte müteselsilen sorumludur. Satılan araçtaki arızanın satıcı tarafından bilinmemesi onun sorumluluğunu ortadan kaldırmaz. Bu madde ile ayıba karşı sorumlu tutulanlar, ayıba karşı daha uzun bir süre ile sorumluluk üstlenmemişlerse, ayıplı maldan sorumluluk, ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa bile malın tüketiciye teslimi tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir. Ancak, satıcı, satılan maldaki arızayı tüketiciden ağır kusuru veya hile ile gizlemişse satıcı ve diğer sorumlular zamanaşımı süresinden yararlanamaz. Aynı Kanunun 4822 sayılı Kanunla değişik başlıklı 13. maddesinde ise; “İmalatçı veya ithalatçılar ithal ettikleri veya ürettikleri sanayi malları için Bakanlıkça onaylı garanti belgesi düzenlemek zorundadır. Mala ilişkin faturanın tarih ve sayısını içeren garanti belgesinin tekemmül ettirilerek tüketiciye verilmesi sorumluluğu satıcı, bayi veya acenteye aittir. Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari iki yıldır.” Tüketici onarım hakkını kullanmışsa, garanti süresi içerisinde sık arızalanması nedeniyle maldan yararlanamamanın süreklilik arz etmesi veya tamiri için gereken azami sürenin aşılması veya tamirinin mümkün bulunmadığının anlaşılması hallerinde, 4 üncü maddede yer alan diğer seçimlik haklarını kullanabilir. Satıcı bu talebi reddedemez. Tüketicinin bu talebinin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, bayi, acente, imalatçı-üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur. 14.06.2003 gün ve 25138 sayılı Resmi Gazetede yayımlanan Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmeliğin 14/a maddesinde;

  • Mustafa Y.15 Şubat 2014

    Konu, öncelikle Tüketici Sorunları İl Hakem Heyetine, son çare olarak da yargıya intikal etmiş durumdadır.

  • Mustafa Y.23 Aralık 2013

    hangi şikayetimle ilgili görüşülmüş ve nasıl bir bilgi verilmiş. anlaşılan o ki bu cevaplar genel geçer herkese verilen cevaplar. Hiç gerçekçi değil. Son değişim üzerine hiçbir kimse ve yetkili ile görüşmedim, kimsenin de umurunda olduğunu düşünmüyorum bunu bilerek bu mesajları yazıyorum bunları daha başka ilgili mercilere de yazmaya devam edeceğim çünkü bu süreçte yaşananların hiçbiri tarafımdan uydurulmuş şeyler değil bilakis evraklarıyla telefon kayıtlarıyla ortada olan şeyler.

  • Volkswagen Müşteri Temsilcisi23 Aralık 2013

    Sayın Yetkili Müşterilerimizden Sn. YILDIZ ile daha önce aynı konuyla ilgili olarak bize yaptığı başvuruya istinaden görüşülmüş ve kendisi konuyla ilgili olarak bilgilendirilmiştir. Saygılarımızla VW DİYALOG 444 89 24

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön