Volkswagen Online Servis Randevu Sistemi Çalışmıyor

Ahmet Ç. |

6 Şubat Perşembe günü için Doğuşoto Etimesgut Ankara Servisinden online bakım randevusu aldım. Online randevu talebim sonrasında ne telefonla ne de mail ile olumlu ya da olumsuz tarafıma bir dönüş yapılmadı. Daha önceki randevu taleplerimde de böyle bir dönüş yapmadıklarını ancak talebi işleme aldıkları için teyit etme ihtiyacı duymadım.

Günü geldiğinde servise gittiğimde ise benim adıma böyle bir talebin/kaydın oluşmadığını, sistemin sağlıklı çalışmadığını bildiklerini ama yapabilecekleri bir şeyin olmadığını belirttiler. Böyle amatör bir sistem ve sonrasında ilgili kişilerin müşteri memnuniyetini gözetmeyen yaklaşımı Doğuş Oto ve Volkswagen markasına yakışmıyor.

Etiketler :

Web Sitesi Yetkili Servis Kabul

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Şubat
    15:19

    Sayın Yetkili

    Müşterilerimizden Sn. ÇAVUŞ ile en kısa sürede irtibata geçilecek ve konu ile ilgili bir çalışma başlatılacaktır.

    Saygılarımızla

    VW DİYALOG
    444 89 24