Volkswagen Müşteri Memnuniyeti Anlayışı İyi Değil!

Ayhan A. |

2002 senesinden beri Volkswagen araç sahibiyim ve tüm aracımın tüm bakımlarını orjinal seviyesinde yaptırmaktayım. 25.07.2014 tarihinde klima arızasıyla her zamanki gibi Doğuş Otomotiv maslak sevisini aracımı götürdüm. Klima arızası eşim hamile olduğundan bizim için acil halledilmesi gereken bir sorun. Ama bana en erken 07.08.2014 gibi bir servis tarihi verdiler. Ben maruzatımı belirtmeme rağmen danışmada çalışan bayan çok katı bir şekilde beni geri çevirdi.

Daha sonra müşteri memnuniyetini aradım onlarda beni dinlemediler. Her şey para değil bu hayatta insani şeylerde var bunu unutmasınlar. Bende bundan sonra kapılarının önünden geçmem başka servislere aracımı götüreceğim.

Etiketler :

Isıtma-Soğutma Sistemi Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yetkili Servis Personel Yetkili Servis Tamir Süresi

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ayhan A.
    04 Ağustos
    20:03

    Servis size geri dönecek demişti Vw müşteri hattı, yalnız kimse aramadı şikayetim hakkında. Aracım 2007 model yakında değiştirmeyi düşünüyorum bu gidişle markanızı sizin yüzünüzden tercih etmeyeceğim.

  • 31 Temmuz
    11:16

    Sayın Yetkili

    Müşterilerimizden Sn. AFYONOĞLU ile en kısa sürede irtibata geçilecek ve konu ile ilgili bir çalışma başlatılacaktır.

    Saygılarımızla

    VW DİYALOG
    444 89 24