31 Temmuz 2014

Volkswagen Müşteri Memnuniyeti Anlayışı İyi Değil!

2002 senesinden beri Volkswagen araç sahibiyim ve tüm aracımın tüm bakımlarını orjinal seviyesinde yaptırmaktayım. 25.07.2014 tarihinde klima arızasıyla her zamanki gibi Doğuş Otomotiv maslak sevisini aracımı götürdüm. Klima arızası eşim hamile olduğundan bizim için acil halledilmesi gereken bir sorun. Ama bana en erken 07.08.2014 gibi bir servis tarihi verdiler. Ben maruzatımı belirtmeme rağmen danışmada çalışan bayan çok katı bir şekilde beni geri çevirdi.

Daha sonra müşteri memnuniyetini aradım onlarda beni dinlemediler. Her şey para değil bu hayatta insani şeylerde var bunu unutmasınlar. Bende bundan sonra kapılarının önünden geçmem başka servislere aracımı götüreceğim.

Ayhan 2.287 Okunma

Cevaplar

  • Ayhan 04 Ağustos 2014

    Servis size geri dönecek demişti Vw müşteri hattı, yalnız kimse aramadı şikayetim hakkında. Aracım 2007 model yakında değiştirmeyi düşünüyorum bu gidişle markanızı sizin yüzünüzden tercih etmeyeceğim.

  • Volkswagen Temsilcisi31 Temmuz 2014

    Sayın Yetkili Müşterilerimizden Sn. AFYONOĞLU ile en kısa sürede irtibata geçilecek ve konu ile ilgili bir çalışma başlatılacaktır. Saygılarımızla VW DİYALOG 444 89 24

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön