06 Ekim 2016

Volkswagen Koltuk Döşemelerinde Patlama.

Volkswagen Jetta otomobilimin arka koltuk döşeme kumaşlarının birleşme yerinde patlama oldu. 15000 bakım için aracı aldığım Florya Mez Oto'ya servise gittiğimde bu konudan da bahsettim fotoğraflarını çekip merkeze göndereceğini bildirdi. 3-4 gün sonra da patlamanın kullanım hatasından kaynaklandığını garanti kapsamına girmediğini bildirdiler. Ben itiraz ettim servis müşteri hizmetlerine yönlendirdi konuyu onlara da anlattım bir gün sonra aynı gerekçe ile garanti kapsamına almayacaklarını bildirdiler. Sadece çekilmiş fotoğraflara bakarak ve aracı incelemeden. Ben bu aracın garanti süresini ücret karşılığı +2 yıl uzattım ama daha bir yıl olmadan karşılaştığım durumda Doğuş Oto aracı fiziken inceleme gereği bile duymadan kullanım hatası olduğuna kanaat getirerek ve garanti kapsamında onarımını gerçekleştirmedi büyük hayal kırıklığı. Cevap "Aracı hangi koşullarda kullandığınızı bilemeyiz! "

Hasan İ. 4.748 Okunma

Cevaplar

  • Hasan İ.26 Aralık 2016

    Benimle yapılan görüşme, "kullanıcı hatası" denilmesinden ibarettir serviste çekilen fotoğraflara bakarak aracı inceleme gereği duymadan kullanıcı hatası olduğunu nasıl anladınız diye sorduğumda cevap alamadım veya hatamın ne olduğunu sorduğumda da kullanırken yanınızda değildik dendi

  • Volkswagen Müşteri Temsilcisi06 Ekim 2016

    Sayın Yetkili, Müşterilerimizden Sn. İ. ile daha önce aynı konuyla ilgili olarak bize yaptığı başvuruya istinaden görüşülmüş ve kendisi konuyla ilgili olarak bilgilendirilmiştir. Saygılarımızla VW DİYALOG 444 89 24

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön