29 Nisan 2015

Volkswagen Hasarlı Araç İçin 2 Haftadır İşlem Yapılmadı!

15/04/2015 'te kaza yapan aracımı Volkswagen Otokur Sakarya servisine teslim ettim. Aracın tamir edilebilmesi veya pert olarak değerlendirilebilmesi için Volkswagen tarafından anahtar teslim tamir bedelinin ekspere bildirilmesi gerekiyor. Bugün itibarı ile 2 hafta geçti ve hala yapılan hiçbir şey yok. Defalarca servisle telefon konuşması yaptım, onlar topu şirket merkezine atıyor. Şirketin (Otokur) merkezindeki müşteri ilişkileri departmanına da şikayetimi yazılı ve sözlü ilettim. Buna rağmen hala aracım tamir mi edilecek pert mi edilecek belli değil. Üstelik bu durum belli olmadığı için sigortadan ikame araç' da alamıyorum. Böyle devam ederse sonraki aşama mahkeme aşaması olacak.

İbrahim S. A. 1.912 Okunma

Cevaplar

  • Volkswagen Müşteri Temsilcisi29 Nisan 2015

    Sayın Yetkili, Müşterilerimizden Sn. A. ile daha önce bize yaptığı başvuruya istinaden bir çalışma başlatılmıştır. En kısa sürede kendisine bilgi iletilecektir. Saygılarımızla VW DİYALOG 444 89 24

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön