Volkswagen Hasarlı Araç İçin 2 Haftadır İşlem Yapılmadı!

İbrahim S. A. |

15/04/2015 'te kaza yapan aracımı Volkswagen Otokur Sakarya servisine teslim ettim. Aracın tamir edilebilmesi veya pert olarak değerlendirilebilmesi için Volkswagen tarafından anahtar teslim tamir bedelinin ekspere bildirilmesi gerekiyor. Bugün itibarı ile 2 hafta geçti ve hala yapılan hiçbir şey yok. Defalarca servisle telefon konuşması yaptım, onlar topu şirket merkezine atıyor. Şirketin (Otokur) merkezindeki müşteri ilişkileri departmanına da şikayetimi yazılı ve sözlü ilettim. Buna rağmen hala aracım tamir mi edilecek pert mi edilecek belli değil. Üstelik bu durum belli olmadığı için sigortadan ikame araç' da alamıyorum. Böyle devam ederse sonraki aşama mahkeme aşaması olacak.

Etiketler :

Yetkili Servis Tamir Süresi Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Nisan
    12:24

    Sayın Yetkili,

    Müşterilerimizden Sn. A. ile daha önce bize yaptığı başvuruya istinaden bir çalışma başlatılmıştır. En kısa sürede kendisine bilgi iletilecektir.

    Saygılarımızla

    VW DİYALOG
    444 89 24