26 Kasım 2013

Volkswagen Garantili Aracımın Enjektör Değişiminde Ücret Aldı!

2007 model passat araçların enjektörlerinin tamamında 23h9 servis aksiyonu bulananların garanti kapsamında değiştiği ile ilgili geçen gün içerisinde Volkswagen servisinden bilgi aldım. Fakat 2011 yılında 34 ** *** plakalı aracımın 70.000 KM'de iken enjektörlerin arıza yapması sonucu ücret karşılığında Volkswagen servisinden 2 tane enjektörümü değiştirdim.

Geçen gün 130.000 km'de 2007 model olan farklı bir aracımızın da enjektörleri 23h9 servis aksiyonu kapsamında garanti dahilinde ücretsiz değiştirildi. Bu nedenle o dönemde benden alınan enjektör ücretlerinin iadesini talep ediyorum.

Furkan S. 768 Okunma

Cevaplar

  • Furkan S.17 Nisan 2014

    2013kasım ayindaki sikayetimle ilgili olarak 2 hafta önce avek otomotiv tarafindan ücret iadesi yapilacagina dair geri donus aldım.Fakat uzerinden epey zaman gecmesine ragmen hala ucret iadesi yapilmadi.Konuyla ilgili avek otomotiv ve vimsa otomotivle defalarca gorustum.Fakat her iki kurumunda musteri ilişkilerinin sorunu cozmekten cok sorun yaratmasından ve kendi aralarinda dogru iletişim kuramamalarından dolayi magduriyetim hala devam etmektedir.Hem araclarin saglamlıgına, hem de musteri memluniyetine son derece onem gosterdıgını idda eden bir firmanin, bu sorunun cozumunu bu kadar uzatmasi, ve karmasik hale getirmesinde, yoneticilerinizin ve calişanlariniz işe yaklasimlari ile yetenekleri en buyuk etkendir.Umarim bundan sonraki surecte en kısa zamanda ucret iadem yapilir ve bana soylendigi gibi aracimdaki arzali enjektorler ucretsiz degiştirilir

  • Furkan S.13 Şubat 2014

    2013 kasım ayında yaptıgım sikayet icin sonucu olumlu olacaktir diyip bana ulaştılar fakat 2014 subat ayındayiz hala bir sonuc alamadim.Müsteri memluniyetinden cok müsteriyi kandirmaya yonelik politikalar uygulayan bir firma.Fabrika hatasi enjektörlerden ücret alıp degiştiren daha sonrada kampanya yaptık 6000 tl lik enjektörleri ücretsiz degiştiriyoruz diyen firma

  • Volkswagen Müşteri Temsilcisi26 Kasım 2013

    Sayın Yetkili Müşterilerimizden Sn. SAN ile en kısa sürede irtibata geçilecek ve konu ile ilgili bir çalışma başlatılacaktır. Saygılarımızla VW DİYALOG 444 89 24

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön