Volkswagen Doğuş Oto'nun Samimiyetsiz Yaklaşımı!

İsmail Ufuk A. |

14.9.2013'de yıllık bakıma gittiğim Bursa Doğuş Oto'da bakım sonrası aracımı teslim alırken ön sileceklerin kolları ile birlikte orjinal olmadığı bilgisinin verilmesi üzerine aracıma yetkili servislerden başka bir yerde kesinlikle hiçbir işlem yaptırmadığımı, sileceklerin 8.9.2012'deki bakım da Vosmer Gaziemir'de değiştirildiğini Doğuş Otoya ilettiğimde gerekli araştırmanın yapılarak bilgi verileceğini söylediler. Birkaç gün sonra arayıp sileceklerin orjinal olduğunu ve bana yanlış bilgi verildiği söylendi.Aracımı yıllık bakım için 18.10.2014'de götürdüğüm Yağcı Edremit' de silecek süpürgelerinin orjinal olmadığı tespit edildi. Samimiyetsiz yaklaşımından dolayı Doğuş otoyu kınıyorum.

Etiketler :

Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İsmail Ufuk A.
    24 Ekim
    21:10

    Benimle yaptığınız görüşmede ne bilgilendirmesi yaptınız? Geçen yılki bakımdan sonra yaptığım ilk baş vurumdan sonra olduğu gibi bu yıl da yine SİLECEKLERİMİN ORİJİNAL OLDUĞU VE SİLECEKLERİN ORİJİNAL OLMADIĞINA İLİŞKİN SERVİSTE VERİLEN BİLGİNİN YEDEK PARÇALARIN ÜZERİNDE YER ALAN NUMARA VE İŞARETLERİN ZAMAN ZAMAN DEĞİŞMESİNDEN KAYNAKLANDIĞI ŞEKLİNDE HİÇ DE TATMİN EDİCİ OLMAYAN BİR AÇIKLAMA YAPILMIŞTIR. YEDEK PARÇALARIN ÜZERİNDEKİ ZAMAN ZAMAN DEĞİŞEN NUMARA VE İŞARETLERDEN NEDEN SİZİN YETKİLİ SERVİNİZDEKİ SİZİN TEKNİYENLERİNİZ HABERİ YOKTUR? GARANTİSİ YILLAR ÖNCE BİTİĞİ VE YETKİLİ SERVİSE GİTME MECBURİYETİ OLMADIĞI HALDE ARACINI ONCA KÜLFETE KATLANARAK HER DEFASINDA EN AZ 300 - 400 KM YOL KATEDEREK YETKİLİ SERVİSE GETİREN İNSANLARIN KAFASINI KARIŞTIRMAYA VE ŞÜPHE İÇİNDE BIRAKMAYA HAKKINIZ VAR MI SİZİN?

  • 24 Ekim
    12:20

    Sayın Yetkili

    Müşterilerimizden Sn. AKKAYA ile daha önce aynı konuyla ilgili olarak bize yaptığı başvuruya istinaden görüşülmüş ve kendisi konuyla ilgili olarak bilgilendirilmiştir.

    Saygılarımızla

    VW DİYALOG
    444 89 24