03 Haziran 2015

Volkswagen Dizel Partikül Filtresi Katalitik Konvertör Arızası!

2013 yılında almış olduğum Volkswagen Polo bluemotion marka dizel aracım her hafta partikül filtresini tıkamaya devam ediyor. Sadece bu sebepten ötürü sıfır km almış olduğum aracımın 8-9 defa servis kayıtları mevcuttur. Her haftada servise yanan lambayı söndürmek için gitmek zorunda kalıyorum çağrı merkezinin beni İstanbul'da ki servis ustaları ile konuşturmaları oradaki ustaları bile şaşırtmış durumdalar. Her hafta filtresi tıkanan bir aracın olamayacağını bildirmelerine rağmen 2 senedir Volkswagen müşteri hizmetleri bunu henüz anlayamadı. İkamet ettiğim şehir olan Van'da böyle şeyler olabileceğini canımı sıkmamam gerektiğini gerektiğini belirtiyorlar. Çözüm için şikayetim var aracılığı ile yardım bekliyorum.

Volkan 3.165 Okunma

Cevaplar

  • Volkan 24 Haziran 2015

    2013 yılında almış olduğum polo marka ve sürekli dpf 'si tıkanan aracım için vw müşteri hizmetlerini arıyorum saolsunlar tenezzül edip dönmeleri 10 günü falan buluyor kendilerince kurmuş oldukları sistemde kesinlikle yetkili kimseye ulaşılmıyor çağrı merkezinde çalışanlar yalnızca kayıt oluşturuyorlar zaten işin komik yanı ondan sonra başlıyor müşteri hizmetleri tarafından arabanın araştırılarak geri dönüşü 9-10 günü buluyor bu kadar araştıracaklarına belki arabamı 1 gün araştırsalar zaten sorunu çözecekler kesinlikle geri dönüş süresi çok çok uzun ve zaten çözümlerini artık anlatmama gerek yok hep aynı taktik arabanın garantisini bitirmek için oyala oyala teşekkürler vw müşteri hizmetleri

  • Volkan 23 Haziran 2015

    Müşteri hizmetleri her zamanki gibi beni oyalamaktan başka hiçbir şey yapmadı gösterdikleri tek bir çaba var oda arabamın garantisini beni oyalayarak bitirmek

  • Volkan 05 Haziran 2015

    En kısa süreniz ne zaman merak ettim 4 gün oldu daha döneceksiniz

  • Volkswagen Temsilcisi03 Haziran 2015

    Sayın Yetkili Müşterilerimizden Sn. İNCE ile daha önce bize yaptığı başvuruya istinaden bir çalışma başlatılmıştır. En kısa sürede kendisine bilgi iletilecektir. Saygılarımızla VW DİYALOG 444 89 24

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön