23 Temmuz 2014

Volkswagen Ayıplı Aracı İle İlgilenmiyor.

18.07.2014 tarihinde Tarsus Opat Volkswagen bayisinden almış olduğum 2014 model Passat aracımın teslimat sırasında arka bagaj kapağında ezilme tespit ettik. Bu ayıplı kısmı satış danışmanının da görerek tespit ettiği bu ezilme için "Ben bu konuyla ilgileneceğim, siz hiç merak etmeyin" demesine rağmen henüz bir sonuç alamadık.

Kendilerinden yapıcı bir çözüm beklediğimizi iletmemize rağmen, satış müdürünün telefonda rencide edici sözler sarf edip o kadar para verip aldığımız arabaya bakmaksızın bize dilenci muamelesi yapması ve bazen telefonlarımıza kimsenin çıkmaması cabası. Doğuş grubunun müşteri odaklı vizyonuna inanarak hayal kırıklığına uğradık. Bu olaylar tüm hevesimizi kaçırdı.

Ahmet 4.471 Okunma

Cevaplar

  • Ahmet 01 Ağustos 2014

    18.07.2014 tarihinde Tarsus Opat Volkswagen bayisinden almış olduğum 2014 model #passat aracımın teslimat sırasında arka bagaj kapağında ezilme tespit etmiştik. Şikayetimin ardından VW doğuş müşteri hizmetleri beni arayıp gerekli incelemeleri yapıp yapıcı bir çözüm bulup size geri dönüş yapacağız demesine rağmen geri dönüş olmadı..Doğuş grubunun müşteri odaklı vizyonuna inanarak bu sorunumun derhal çözülmesini hala beklemekteyim...

  • Volkswagen Temsilcisi23 Temmuz 2014

    Sayın Yetkili Müşterilerimizden Sn. ÇARKIT ile en kısa sürede irtibata geçilecek ve konu ile ilgili bir çalışma başlatılacaktır. Saygılarımızla VW DİYALOG 444 VW 24

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön