Volkswagen Aracımın Tam Kapsamlı Kaskosu Olmasına Rağmen, Servisin Tamir İçin Ek Ücret Talep Etmesi.

Şükrü İbrahim A. |

14 Mayıs 2016 tarihinde aracımı Doğuş Oto Etimesgut servisine, kasko kapsamında tamir için bıraktım. Aracımda sadece sağ ön kapıda ezilme mevcuttu. (Park halinde iken başka bir araç tarafından dokunulmuş) 2 gün sonra servis yetkilisi beni arayarak kasko şirketinin (Groupama) tüm tamir bedelini (1000 TL) karşılamadığını, bu yüzden ilave ücret (350 TL) ödemem gerektiğini belirtti. (Aracımın kaskosu genişletilmiş kasko olarak geçmektedir) Kasko şirketini arayıp durumu anlattığımda hiçbir bedel ödememem gerektiğini belirttiler. Birkaç gün sırayla servisi ve kaskoyu sürekli aradım. Sonuç değişmedi. Ben de son olarak servisten aracı tamir edilmeden almaya karar verdim. Yarın aracı kazalı bir şekilde servisten alacağım. Büyük ihtimal bu şekilde satıp başka marka bir araç satın alacağım ve Doğuş Oto'dan kurtulacağım.

Etiketler :

Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Mayıs
    16:57

    Sayın Yetkili

    Müşterilerimizden Sn. A. ile en kısa sürede irtibata geçilecek ve konu ile ilgili bir çalışma başlatılacaktır.

    Saygılarımızla

    VW DİYALOG
    444 89 24