21 Mayıs 2016

Volkswagen Aracımın Tam Kapsamlı Kaskosu Olmasına Rağmen, Servisin Tamir İçin Ek Ücret Talep Etmesi.

14 Mayıs 2016 tarihinde aracımı Doğuş Oto Etimesgut servisine, kasko kapsamında tamir için bıraktım. Aracımda sadece sağ ön kapıda ezilme mevcuttu. (Park halinde iken başka bir araç tarafından dokunulmuş) 2 gün sonra servis yetkilisi beni arayarak kasko şirketinin (Groupama) tüm tamir bedelini (1000 TL) karşılamadığını, bu yüzden ilave ücret (350 TL) ödemem gerektiğini belirtti. (Aracımın kaskosu genişletilmiş kasko olarak geçmektedir) Kasko şirketini arayıp durumu anlattığımda hiçbir bedel ödememem gerektiğini belirttiler. Birkaç gün sırayla servisi ve kaskoyu sürekli aradım. Sonuç değişmedi. Ben de son olarak servisten aracı tamir edilmeden almaya karar verdim. Yarın aracı kazalı bir şekilde servisten alacağım. Büyük ihtimal bu şekilde satıp başka marka bir araç satın alacağım ve Doğuş Oto'dan kurtulacağım.

Şükrü 689 Okunma

Cevaplar

  • Volkswagen Müşteri Temsilcisi24 Mayıs 2016

    Sayın Yetkili Müşterilerimizden Sn. A. ile en kısa sürede irtibata geçilecek ve konu ile ilgili bir çalışma başlatılacaktır. Saygılarımızla VW DİYALOG 444 89 24

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön