Volkswagen Aracımın Ekran Aydınlatmasını Bozdu!

Berkan D. |

07 *** ** plakalı aracımı 4. yıl bakımı için Ankara Etimesgut Doğuş Oto Volkswagen Yetkili Servisi'ne 6.9.2013 sabahı götürdüm. Rutin bakım kapsamında Triger seti ve Fren hidroliği değişimi gerçekleştirileceği, hediye olarak aracıma taşeron Otomaster şirketinden motor koruma yapılacağı söylendi. Aracımı mesai saati bitiminde 1,171.66 TL ücret ödeyerek teslim aldım. Eve dönerken hız göstergesinin aydınlatmasında bir bölümün yanmadığını farkettim. Durumu Doğuş otoya bildirdiğimde 1,450 TL fatura çıkardılar ve elbette servis sırasında bu olayın gerçekleştiğini kabul etmediler. Hem serviste aydınlatmam bozuldu, hem o haldeki aracı bakımını yaptık diye teslim ettiler hem de kabul etmeyip ekstra masraf çıkardılar.

Etiketler :

Görüntü/Bilgi Sistemi Yetkili Servis Ücretlendirme Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Berkan D.
    19 Eylül
    12:18

    bu ne biçim başlık editi:

    Volkswagen Aracımın Ekran Aydınlatmasını Bozdu!

    demedim

    DOĞUS OTO Aracımın Ekran Aydınlatmasını Bozdu!

    dedim

  • Berkan D.
    13 Eylül
    11:48

    Buradan VW Deutschland'dan aldığım yanıtları paylaşacağım.

    Dear Customer,

    We have received your e-mail and already forwarded it to the responsible colleagues.

    Yours sincerely,

    Volkswagen Customer Care


    VOLKSWAGEN AG
    Sitz/Domicile: Wolfsburg
    Registergericht/Court of Registry: Amtsgericht Braunschweig
    HRB Nr./. Commercial Register No.: 100484

    Vorsitzender des Aufsichtsrats/Chairman of the Supervisory Board: Ferdinand Piëch
    Vorstand/Board of Management: Martin Winterkorn (Vorsitzender/Chairman), Francisco J. Garcia Sanz, Jochem Heizmann, Christian Klingler, Michael Macht, Horst Neumann, Leif Östling, Hans Dieter Pötsch, Rupert Stadler

  • 12 Eylül
    14:51

    Sayın Yetkili

    Müşterilerimizden Sn. DÜLEK ile en kısa sürede irtibata geçilecek ve konu ile ilgili bir çalışma başlatılacaktır.

    Saygılarımızla

    VW DİYALOG
    444 89 24